盘龙消协积极应对“百加百”洗车卡纠纷 已解决15起投诉

    近期，盘龙区消费者协会陆续接到多起关于昆明百加百汽车服务有限公司办理洗车卡的消费投诉，仅9月30日至12月7日盘龙区消协就接到54件投诉。

    前来投诉的消费者纷纷反映昆明百加百汽车服务有限公司承诺消费者在该公司及连锁经营店交付5000元费用办理洗车卡，商家每月返还400元加油费，但至今没有兑现，消费者纷纷要求退款。针对“百加百”洗车卡涉及面大的情况，盘龙消协召开了专题会议，组织11个基层分会对辖区内的百加百汽车服务有限公司及连锁经营店的经营情况和投诉举报情况进行调查。经查，盘龙区内共有百加百汽车服务有限公司连锁经营店14家，但现在该公司及其连锁机构已人去楼空，消费者无法得到该公司“购卡后享有的洗车服务和加油费返还”的承诺兑现。盘龙消协共受理登记对该公司的54件投诉举报涉案金额达25.915万元。

    目前，盘龙消协已协调处理15起投诉，为消费者挽回经济损失6.445万元，但大部分投诉因联系不上商家无法处理，办购卡并签订协议的具体消费者人数，正在进一步统计中。盘龙区消费者协会已经向全区消费者发出提示，在盘龙区百加百汽车服务有限公司连锁经营店购卡并签订客户协议的消费者，可到属地消费分会反映情况，以便全面掌握了解，推进下一步维权。（昆明日报 记者郭曼 通讯员龙舟）