盘龙区政务局用心为民服务 荣获“好班子”荣誉称号

昆明市政务局毕丽英书记为盘龙区政务服务管理局颁奖 记者李红鸾/摄

     昆明信息港讯 记者李红鸾 刘佳妮 在历时5个月的“服务群众·感动昆明好班子”先进典型评选活动后，盘龙区政务服务管理局以优异的服务质量，完善的服务体系，通过“零举报、零投诉、零超时”的服务态度，荣获“昆明市服务群众好班子”荣誉称号。

    10月15日，盘龙政务局召开了9月份工作情况通报会，会上，昆明市政务局对盘龙区政务局“好班子”荣誉称号给予了肯定，盘龙政务局局长侯萍表示，在保持荣誉的同时，将争取做得更好。

     用“心”确保为民服务质量

    盘龙区政务服务管局“三抓实”政策保障了服务质量，做到以老百姓为本，实事求是的为群众排忧解难， 用心确保为民服务质量。

    其中，抓实“建基地”。通过定期选派科级干部“进基地”开展实践锻炼，增强与群众的密切联系。抓实“坐窗口”，安排副科级干部、科级后备干部到政务一线“坐窗口”服务群众，了解服务流程，为群众解忧，听取群众意见，从而锻炼自身服务群众的本领。抓实“一把手”，在中心设有服务窗口的单位、部门主要领导，每月安排不少于1天的时间“坐窗口”，了解掌握窗口全盘情况，帮助解决窗口存在问题，全面协调窗口工作。通过干部 “零距离”联系服务群众，在实践中锻炼为民服务、勤政务实的“好干部”，确保中心细胞“零休克”、干群关系“零隔阂”。

     保持荣誉 更要注重安全

    会上，昆明市政务局毕丽英书记宣读了市政务局“好班子”通报，并代颁发服务群众·感动昆明“好班子”奖杯证书。 盘龙区政务局局长候萍表示，在保持“好班子”荣誉的同时，更要重视安保工作，保障人民群众的生命财产安全，安全工作应放首位；另外，整改提升。每个串口都要思考自己的问题，以身作则，给予群众最优质的服务，让其切身利益得到最大化服务；最后，依法办事，面带微笑，热情地为群众办事。

     总结工作 做到服务再创新

    会上，盘龙区政管理局各分中心对9月份的工作进行了总结，在有序高效完成任务的同时，各部门基本达到了“零举报、零投诉、零超时”，高效的服务赢得了群众满意的口碑。据盘龙区政务局局长侯萍介绍，起初开门迎宾只在上午进行，由于中心工作人员主动提出要求和建议，如今，上午和下午各举行一次开门迎宾仪式，开门迎宾已成为不可或缺的盘龙服务文化。

    为将盘龙政务服务做到更优，中心将在不断内强素质的同时，积极与兄弟单位开展交流学习活动，分享优质政务服务资源。并积极与各家媒体建立良好合作关系，围绕中心工作、重点工作、创新工作，对中心工作全面报道、动态信息及时报道、重要工作重点报道，努力营造内部和谐、外部顺畅的舆论环境。