云南将开展为期三个月的群众满意度调查以改善医疗服务

云南改善医疗服务百日宣传活动启动

云南网讯（记者 彭锡 赵岗）11月27日，云南改善医疗服务百日宣传活动正式启动。记者获悉，12月1日至明年3月期间，云南将通过群众满意度医疗机构创建及评选、群众满意度调查等，对全省医疗机构改善医疗服务的举措、成果及评价进行公开，切实改善群众看病就医感受，提高医疗服务水平。

今年9月，云南将医疗服务行动计划与大型医院巡查、优质护理服务评价相融合，进行同部署、同安排、同检查，各大医院均制定了实施方案。为解决挂号难、缴费难、检查检验难、取药难和就诊难问题，开展电话、现场、网络、手机支付宝、微信、健康卡等多种预约挂号方式，预约诊疗率从去年的33.13%提高到47.68%。

据悉，昆医附一院、昆医附二院、曲靖市第一人民医院等医院设置自助挂号、查询、缴费机，方便患者挂号缴费，并通过全新的移动互联网医疗应用来简化医疗流程，大大减少患者排队行等候时间。省一院、附二院、成都军区昆明总医院、昆明市一院、市延安医院、市儿童医院等医院开展“日间手术”试点，目前试点病种包括老年性白内障、子宫粘膜下肌瘤、输尿管结石、肾结石、颅骨骨瘤、声带肿物等近50个病种。

昆华医院副院长李伟告诉记者，除了以上措施方便患者外，今年昆华医院将继续打造移动互联网医院，依托互联网为患者提供医疗服务和健康管理服务，完善患者就医新体验。

他表示，昆华医院将与中国联通云南分公司签署互联网+医疗及健康管理服务合作协议，让患者就医更便捷、更舒适。

另一方面，云南还充分利用“远程可视医疗县县通”项目，构建了以昆明为核心，覆盖全省215个医疗机构，连接北京、上海、广州等省外中心的远程医疗网络系统服务平台，整合国内外权威医学专家6500余名，优秀医生76000多名，开展了远程会诊、门诊、病理诊断、影像读片等远程医疗服务，使病人在当地医院即可方便、及时地得到上级医院专家诊疗的全新医疗服务。

通过医疗服务行动计划的实施，二级以上医疗机构就医环境、服务流程、预约诊疗、医疗质量、医疗安全、合理用药、优质护理服务等均得到了改善和提高，使用医疗卫生机构诊疗行为更趋规范，医疗质量进一步提高，服务水平明有效升，群众看病就医感受明显改善。

据了解，国家将利用3年的时间在全国医疗卫生系统开展“进一步改善医疗服务行动计划”，努力做到让群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，努力构建和谐医患关系。