安畅管理式云服务消除云时代运维“痛点”
26.10.2015 10:47
本文来源: 中小企业
IT运维管理挑战凸显
“云环境下的运维管理正在成为企业面临的新挑战”，程小中表示，当前云计算在全球范围内蓬勃发展，随着云计算不断“落地”，越来越多的公司开始部署云计算。然而，当企业的业务越来越多使用云服务，云计算环境不断扩大，一个新的问题就会出现，那就是—运维管理。对于任何一家企业而言，要想实现云计算体系下的运维管理，就意味着对传统IT基础构架重新进行规划设计，在新的公有云或混合云架构下安装部署、配置环境，同时还包括性能和服务的监控、数据备份、安全防护、日志分析，以及故障排查等。为了实现这些不得不配置一支相应的团队并购买一些运维相关的工具软件和硬件，无疑会带来人员、成本上的增加，这在某种程度上仍然是遵循传统IT的思维，与云计算将资本型支持转化为可变的运营支出，节约资源，提高效率的理念不相符。
对于一些初创型的企业而言，使用云服务来快速起步已经是普遍选择，同时相关的运维管理问题显得更加突出：一方面是其要将极其有限的人力和物力投入到产品开发和业务运营中，技术团队本身的规模较小且资源不足，甚至都是通过外包解决；另一方面，业务的快速增长往往会带来运维管理的突发压力，企业根本无法依靠自身的力量解决运维问题。“在使用云服务的过程中，那些运维力量薄弱的中小规模的企业，正在面临运维上的障碍和痛点，已经极大限制了这些企业的发展”，程小中如此说道。
值得一提的是，目前一些公有云服务商看到了这一问题，采取了引入第三方运维公司的模式。“但是对于用户而言，这种体验并不好”，程小中认为，运维管理和IT环境本身有很高的耦合度，同时出于谨慎，更多的中国用户也不希望看到出现问题后云服务提供商和运维服务商出现“扯皮”的情况。
面对云环境下运维管理上的“痛点”，越来越多的用户希望有一家云服务商能够提供“一站式”的运维管理服务，在最短的时间内解决用户在各个层面上遇到的问题，运维问题也成为企业使用云服务的最后一公里障碍。因此，管理式云服务的理念开始兴起。
有“热度”的一站式服务
在选择服务时，是愿意要“冷冰冰”的还是“热乎乎”的？大多数人都会选择后者。事实上，不仅对于个人用户，对于企业而言更是如此，在选择服务提供商时，更多的企业愿意与能够解决实际需要，提供贴心式管家服务的企业合作，以便将更多的资源和精力投入到产品开发以及业务拓展中去。
“安畅的管理式云服务不是冷冰冰的服务器资源，或一堆毫无生气的技术参数”，程小中表示，为用户提供满足实际需要的、带着“热度”的、一站式的管理式云服务是安畅的特点和优势所在。相比较其他的云服务，安畅致力于将云计算资源、技术、人以及体系流程在云端合为一体，能够真正为用户提供一站式的服务，解决用户的实际需要和问题。“这才是完全意义上服务”，他如此强调道。
从目前的云服务市场上看，一般IDC公司能够为用户提供的就是数据中心和网络，公有云公司能够提供服务器计算、存储，然后把相应的中间件和操作系统交付给用户。“事实上，这两种情况还是纯粹的资源层面的服务”，在程小中看来，安畅公司的服务属于第三种情况，也是更高层次的服务——在资源提供的基础上，帮助用户完成方案规划、部署配置、安全监控、灾难备份、性能优化、服务器系统管理、数据库管理、中间件管理等环节的工作。“换句话说，对于安畅的用户而言，只需要负责应用软件的设计开发，其他的事情都可以交给安畅以一站式的方式解决。”
“如果要对安畅的管理式云服务进行另外一种解读，可以理解为白盒PaaS”。程小中说，目前行业里主流的AppEngine形式的PaaS更多一种黑盒PaaS服务，更多用在开发场景，很少用在严肃的生产环境。而白盒PaaS意味着架构透明、环境透明、运维透明、问题透明。用户无需为环境的部署运维操心，但又很清楚地知道应用程序栈堆栈是如何运行的，在遇到问题的时候又是如何实现解决的。这种“可视化”的运维方式，让企业能够最大程度上降低运维的难题，提高效率并降低成本，将更多的精力投入到产品和市场中去。
怎样的管理式云服务才“靠谱”？
目前，管理式云服务的理念正在全球范围内兴起，国内外涌现出了一些能够提供管理式云服务的企业。然而，推出管理式云服务，并不意味着能够成为优秀的管理式云服务公司，因为相对于纯粹的公有云服务商，管理式云服务由于提供的是一站式的服务，服务堆栈拉的更长，范围更广。这样的场景下，不光考验服务商的技术能力，在各个环节都不能有短板，各个服务环节的整合变的尤为重要。程小中认为，要提供足够好的管理式云服务，必须具备三大要素。
第一是拥有看不见的基础设施。“云服务严重依赖网络，并且对网络的要求高于其他服务”，程小中表示，目前我国的Internet网络环境复杂，为了能够为用户带来更加可靠，用户访问体验更佳的云服务。在过去的几年中，安畅公司投入了大量的资金和技术资源，构建了一张代号为FastFiber的全路由BGP自治网络——FastFiber。FastFiber在国内将三大基础电信运营商的网络整合互联，同时将香港作为出海的亚太节点，连接了NTT、PCCW、Singtel等多家国际运营商的网络。借助这张网络，用户只需要在安畅云上进行单点部署，就可以实现全网业务的覆盖。“下半年，安畅还会将FastFiber拓展到新加坡、美国和欧洲，FastFiber是帮助我们的客户向其用户提供最佳访问体验的保证，也是安畅核心竞争力之一”，程小中透露道。
第二是平台建设。“在平台建设中最重要的是技术和生态”，程小中认为，云计算的构建是一项复杂的技术工程，并不是单单通过虚拟化就可以实现。尤为值得一提的是的是，云计算本身就是由众多技术公司共同组建的庞大的生态体系，因此任何一家公司都不可能依靠一己之力完成平台构建。“不是什么事情都需要自己干，这是很多企业认识上的误区”，程小中透露，安畅构建了业内最开放的混合云平台和运维管理服务平台，正在致力于把行业中在细分领域拥有丰富技术积累的合作伙伴引入进来，通过API的方式接入安畅的云平台，在Portal和系统后台进行深度集成，从而极大地丰富安畅云服务平台的能力。
“今年四季度，安畅将会正式向外界发布SmartOps平台”，程小中透露，SmartOps作为整个安畅管理式云服务平台中极为重要的组成部分，是一个开放式的云端运维管理技术平台，针对性地解决用户环境部署和维护中的自动化、备份、监控、安全、服务管理等问题和需求。而且，基于SmartOps平台，安畅还将为用户提供托管式的大数据分析服务。
第三是具备满足用户全面需要的服务能力，这也是最为重要的一点。程小中表示，对于管理式云服务企业而言，这意味着需要能够帮助用户迅速解决从底层的网络层，到IaaS层，再到操作系统、WebService、邮件服务器、中间件、数据库等层面出现的所有问题。
目前，安畅已推出了“51管家”运维管理云服务。具体而言，51管家包括三大元素——工具、体系、人。“工具”实际上就是SmartOps平台。“体系”是安畅在过去数年中积累的大量的服务实践，逐步按照ISO20000和ISO27001的最佳实践进行建设完善。“人”则意味着一支经验丰富的技术团队。“虽然我们内部非常推崇使用技术来自动化完成绝大部分运维工作，但是很多问题还是需要有经验的人来完成”，程小中表示，在为用户提供具体的服务中，复杂故障的排查、发布控制、变更处理等工作还需要人工完成，也只有这样才能够给用户带来最优的服务体验。据悉，在安畅提供的全面管家服务中，用户几乎不需要一个专职运维人员，甚至无需掌握服务器的Root管理员账号，很多潜在问题在发生之前就已经通过监控预警发现，及时解决了，每月安畅会提供当月的IT系统运行情况的报告，包括针对性的优化改进建议。这种形式，安畅的51管家就像用户的IT团队一样工作和协同。
云计算与互联网一样，是IT行业，更是人类前进发展中的重大革命，同时也是未来互联网的重要基石，云计算意味着高效率、低成本、解放生产力。管理式云服务回归云计算的本质，一方面促进整个云计算生态的发展，另一方面帮助企业极大降低成本、简化IT，释放能力，从而让企业自身在互联网+的时代更加专注于核心业务，实现更快发展。
来源：CCTIME飞象网
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26.10.2015 10:47
