近日，晋宁区市场监督管理局首次使用中消协电商消费维权直通车成功调解一件12315互联网平台网络投诉。
3月15日，在全国12315互联网平台启用之日，仲先生在全国12315互联网平台登记了自己数月前在淘宝网购买电饭煲出现质量问题的投诉信息。
晋宁局接市工商局流转投诉后，第一时间联系投诉人仲先生了解投诉详情。仲先生称：其在淘宝网购买的格力电饭煲在使用了几天后发现电饭煲存在溢锅现象，提供图片、视频证据与卖家多次沟通无果，遂抱着试一试的心态在12315网络平台进行投诉。针对这一投诉，晋宁市管局在收集了交易订单信息等证据后，第一时间将其录入中消协电商消费维权直通车平台，并安抚仲先生耐心等候处理结果。目前，晋宁区市场监管局已经收到投诉人反馈，称淘宝网已作出赔偿100元，商家回收商品维修的服务承诺。投诉人对工作人员诚心为消费者维权的服务态度给予了好评。