云南12320卫生热线进社务 可提供心理援助服务

12320热线走进社区服务市民

免费义诊

    10月16日，云南12320卫生热线在昆明弥勒寺公园开展了走进社区宣传活动。

    活动现场，专家们为市民进行了免费义诊，并开展了戒烟和心理援助等方面的咨询活动。

    据介绍，云南12320卫生热线以“方便百姓、服务社会、构建和谐”为服务宗旨，以打造“健康直通车”为目标，为市民提供卫生政策解堵、防病健康知识、医疗卫生服务咨询，开展戒烟干预服务、提供心理援助。热线管理中心设在省疾控中心，该中心现有6个咨询坐席，人工服务时间为8:30-17：00。

    2014年，12320热线共接听来电4353个，同比增长196%；受理投诉53件。2015年1-9月，共接听群众热线5789个，同比增长102%；受理投诉222件。

    2014年，卫生热线还开通了官方微信公众账号，累计发送图文信息831条，阅读人次已经超过250万。目前，12320热线还开通了戒烟咨询服务、肺结核患者治疗管理和健康教育项目，并开通心理援助服务，提供专业的心理咨询和心理援助。（云南网 记者彭锡）