中外客商与市民点赞南博体验：新展馆 新服务 新风采

本届南博会很让人期待。滇池国际会展中心首次投入使用，人们期待早日欣赏到美轮美奂的场馆之外，更期待全新的设施和全新的服务与之相匹配，更期待对外交流合作更上一个大台阶。

南博会开幕第一天，记者全程采访中外客商与市民的体验和感受，大多数人都予以点赞。

硬件设施明显提升和完善得到人们一致认同。13个展览大厅，装饰雅致简约，光线明亮，空气流通。各个展区设计大气而规范，通道宽敞，密集的人群得到有序疏导和流动，各个展厅热闹非凡而不繁杂拥堵。

升级的软件服务也备受称赞。如何帮助客商与市民了解布展情况和位置？随处可见的“南博e向导”给人们提供了极大的便利，扫一下二维码，“南博会游览全攻略”一网打尽。

过去诟病最多的卫生间不够用、货物乱堆乱放、垃圾清运不及时等现象明显缓解，每两个展厅之间有一个大型卫生间，男女洗手池各有12个，还设有茶水房，全天都有热水供应。每个展厅之间连接空地设有就餐坐椅，逛累的市民小憩有去处。

“您好，你需要什么帮助吗？”“您好，您想要参观哪个展馆？”……记者在展馆中随处可见志愿者“小白云”，青涩的身影三三两两正热情地向来宾们提供各种帮助。他们大多是来自云南大学、昆明理工大学、云南师范大学、云南商学院等省内高校的大学生志愿者，担负着咨询、翻译等服务工作。“小白云”们散落在每个展馆内，微笑着给人带路、回答询问、充当翻译，礼貌和贴心的服务令人倍感温馨。

记者看到，除了“小白云”，一队队警察、消防人员来回巡视，保洁人员极其辛劳，跟在人们脚后随时拾捡掉落的纸片垃圾，红色地毯上一直保持清洁卫生。

面对超强度、大客流的“实战”，本届南博会可以说应对已趋从容。

昨天中午12时左右，就餐时间到了，人们陆陆续续来到展厅中间的餐饮供应点就餐，这些就餐点早几个月前就分别由麦维多、优阳（清真）和闺蜜餐饮等3家餐饮公司竞标成功，承办南博会期间快餐供应。“会展期间，我们估计每天会供应上万盒便当，提供给工作人员和客商。”闺蜜餐饮负责人何平告诉记者，为了全力保障这次展会的餐饮供应，他们共投入了105名工作人员。在餐饮供应点旁边还有便利店，方便人们购买饮料、日用品。“我们在展会上一共有5家店，每个店两个工作人员，一瓶可乐3元钱，和展会外面的价格一样。”超市服务员朱永发如是说。

“我们公司是第3次来参展了，这次展会条件非常好，展馆很宽敞，安监系统很先进，感觉比较安全。另外这里的设施设备比较好，特别是卫生间很干净，很舒心。”泰国参展商朱江表示对这次新场馆的设施和服务都十分满意。

据介绍，本届展会的门票和门禁系统实现了自动化、信息化管理。共设置46个集成智能识别设备的闸机通道，全系统每小时可确保高峰10万人入场，有效避免了排队拥堵。展会还专门设置了医疗服务点和12个服务台，提供知识产权、翻译、交通等13种现场服务和咨询。展厅外设置了60多个冷热饮和社会服务保障点，提供取款、快递物流等服务，为参展参会客商和群众提供全方位的现场服务。此外，展会期间，昆明市药监局在12号馆中设立了投诉举报点，驻派了43位执法人员现场受理咨询投诉举报。

记者 张雁群 雍明虹