火车站“昆明旅游信息公共服务中心”启动试运营

　　2月10日，由昆明市旅发委精心打造的火车站“昆明旅游信息公共服务中心”启动试运营。该中心位于昆明火车站机场城市候机楼内，是继昆明市旅发委自2013年在昆明老街建设首个“旅游信息公共服务中心”后，继续完善昆明旅游公共服务体系建设的又一个试点。

　　完善的旅游公共服务体系是我市建设世界知名旅游城市的必备条件之一，不仅能够为游客提供完善的旅游咨询和配套综合服务，同时也是展示我市旅游业发展水平和旅游服务质量的窗口。因此昆明市旅发委近年来不断加大对昆明旅游公共服务体系的建设力度和投入例如。现阶段，在昆明市旅游发展委员会指导下我市6家行业协会共同发起组建了“旅游信息公共服务中心”非盈利社会团体，负责中心具体的管理运行工作。火车站 “昆明旅游信息公共服务中心”是目前昆明旅游公共服务体系中设置级别规模较大，服务功能较完善的一个点，通过与其他社会公共服务资源的充分利用和整合，“中心”可以提供旅游信息咨询服务、旅游交通服务、旅游餐饮和购物服务、旅游高峰期预报、邮政、外币兑换服务等便捷、完善的综合服务内容。

　　“昆明旅游信息公共服务中心”选址在昆明火车站城市候机楼内，主要是由于这里客运量较大，对信息的需求量相对集中，有利于更好地发挥便民、利民的作用。“中心”通过人工咨询、自助查询、电子咨询等多种模式开展宣传服务工作。提供纸质咨询材料、触摸屏自助查询和宣传内容展示等，同时把经过官方审核的优质旅游线路产品进行充分的宣传展示，引导市民和游客理性旅游、文明旅游。“中心”内的旅游咨询服务人员经过培训后上岗，她们将为市民、游客提供全面、实用、准确、及时的旅游服务。

　　另外，为了加大旅游信息公共服务机构建设的力度，增大旅游公共服务的覆盖面，更好的为市民和游客提供便捷咨询服务，旅发委通过对公共服务体系建设需求的分析，结合区位、游客接待量、经营情况等综合因素，择优在市内30家星级宾馆饭店和30家旅行社门市部，设置建设了不同级别的“旅游信息公共服务网点”。2015年，作为昆明旅游公共服务体系组成部分的“游客集散中心（站点）”、“旅游信息公共服务站（点）”将充分发挥其公共服务的主要功能，便民、利民，不断为广大游客和市民提供优质完善的旅游公共服务。