市局湛江局长到12315消费者申诉举报中心现场接听群众来电

      3月15日下午，市局党组书记、局长湛江带领相关处室负责同志，来到12315消费者申诉举报中心接听群众电话，来到消费者投诉室了解消费投诉情况，现场为群众解答疑难；并与媒体记者们进行交流，介绍昆明市工商局消费者投诉受理、处理情况。
      在接听消费者投诉电话过程中，针对来电群众咨询和反映的消费维权问题，湛江局长针对群众来电咨询和反映的消费维权问题，湛江局长详细地向来电人进行解释、解答，并针对问题进行详细记录。下线之后，要求有关负责同志第一时间与来电人进行联系，与相关企业第一时间取得沟通，做好调解，帮助消费者解决好问题。
      在接听间隙中，湛江局长要求：务必保持12315投诉电话的接听率，务必第一时间将来电人的申投诉分派到辖区进行处理，务必做好3.15期间值班工作。