监管服务并重 11日云南省共接待游客281.79万人次

“春节黄金周期间，我们在主要景区增设临时停车场，加强交通疏导，并确保投诉渠道通畅。”记者昨日采访楚雄彝族自治州旅游发展委员会时获悉，当地针对旅游市场以自驾游等散客为主的特点，出台了一系列相关措施，确保监管与服务并重，让散客旅途顺畅。

记者从省假日旅游协调领导小组办公室了解到，为应对春节假期较为集中的散客客流，我省各级各部门全力做好服务及安全监管工作。各地积极开发个性化旅游产品，提供丰富的“旅游年货”，满足游客多样化出游需求。交通、旅游、气象、卫生、物价等部门及时发布相关信息，合理有效引导游客出行。各地加强对旅游交通的动态监管，增设配套公共服务设施。各级旅游部门强化旅游市场监管，规范散客服务。省旅游执法总队制定“2016年春节假日旅游投诉处置预案”，其中专门为自由行、自驾游、散客等游客对客运服务、交通事故、旅游收费、住宿娱乐就餐服务及强迫消费等问题的投诉设置了专门的处置程序。

11日是春节假期第五天。省假日办信息表明，昨日全省共接待游客281.79万人次；边境一日游游客14503人次，平均旅游指数为41.83%。滇中的昆明、滇东南的红河、滇西北的大理接待游客均超过25万人次。罗平九龙瀑布、昆明石林、腾冲火山热海、玉溪抚仙湖等景区接待人数均超过19000人次。全省无重大旅游投诉及安全事故。预计今日返程游客开始增多，部分地区住宿紧张，建议游客提前预订。

云南日报（记者 刘子语）