游客拒绝购物被堵厕所，导游：不买就别想走
拒绝购物被堵厕所。
今年年初，江苏徐州的刘先生在购买保险时，获赠两个“零团费”港澳游的名额。犹豫好久后，他于今年6月份带着妻子，开始了这段五天四夜的“免费”旅行。
不曾想，原本的浪漫之旅，却变成了一段不堪回首的囧途。逛景点的时间只有几个小时，购物点的时间却占了大半。而当自己提出不想购物时，还要遭到导游的恶意训斥辱骂。有的团友不购物，还被导游堵在厕所，出来后还被导游拿矿泉水瓶打。被迫购物时，买到的商品还货不对板。
刘先生在徐州一家单位上班，今年年初，他在太平洋保险公司徐州分公司，给23岁的儿子购买了一份人身意外险。当时保险公司的工作人员告诉刘先生，因为他是老顾客，可以获得一个“零团费”港澳游的名额。“我之前给老婆买保险时，他们已经送了一个名额给我。”刘先生说，虽然有两个名额，但他却对这份天上掉下来的“馅饼”持怀疑态度。
“天下没有免费的午餐，我也觉得哪里不妥，可每次问保险公司的工作人员，是不是不用交钱，他们总是回避。”刘先生说，从2月份到6月份这段时间，他曾多次接到保险公司工作人员的电话，通知他可以参团 旅游 ，但因时间关系和对这种旅行团不敢相信，刘先生一直没去报名参团。
6月19日，刘先生带着爱人在徐州的机场和其他近30名团友集合，他们大多数人是通过各种渠道获得“零团费”港澳游名额的。“我是亲家在网上参加一个活动，抢到一个名额，她说她去过了，就动员我去。”庄女士也是徐州人，退休在家，亲家给了这个免费名额，她觉得能出去走走看看挺不错的，就一起参团了。
据刘先生回忆，当时在机场引导他们集合和登记的是一名年轻男子，他自称是与保险公司有合作的旅行社的工作人员。但让大家觉得奇怪的是，保险公司并未有人到场，而且他们之前询问保险公司是哪家旅行社时，工作人员也未告知。
“出发前我们也没有签订任何协议，那个自称旅行社工作人员的男子送我们上飞机后就离开了。”刘先生说，飞机当天下午抵达深圳，他和一些团友闲聊时，发现他们都带着一些疑惑开始了这段旅程。
6月20日，在深圳一家旅行社的导游带领下，刘先生夫妇和团友们经深圳皇岗口岸过关进入香港。第一天的行程开始了，而且还算美好。“抵港后我们去了紫荆花广场、海洋公园，晚上还夜游了维多利亚港，”刘先生如数家珍地说，“无论是食住，还是景点，都让人很满意，只是时间短了点，只有几个小时。”
在当晚回酒店的旅游大巴上，刘先生和团友们都流连于窗外的香港夜景，此时导游却对所有人说，“明天我们要开始购物了”。刘先生没想到，这句话正是此趟旅程噩梦的开端。
6月21日上午，刘先生一行被带到红磡附近一家珠宝店，刘先生说，所有团员进门后，珠宝店的店门“砰”的一声关上。带队导游在进店前就告诫所有团员，每个人都必须要买，不买就不让出去。刘先生对导游说，自己家里已经有珠宝，实在不想买，“谁知导游听了后，恶狠狠地说，‘你们的费用都是他们赞助的，你们以为真的有人免费请你们来旅游吗?你们要是不买，就别想走’。”
刘先生说，珠宝店的购物时间是两个小时，他原本想拖过时间，不买就直接走人。但听到导游的“训斥”后，他最终还是买了一条3700元的彩金项链，“就当是花钱买个平安吧”。庄女士是为数不多没买东西能“全身而退”的团友。“有个团友买了三件珠宝，花了一万多元，她钱不够就找我借卡来刷。”庄女士说，她就是凭借着刷卡单才侥幸“逃”过的。刘先生说，据他了解，光是他们团在规定的两个小时内，消费就超过了11万元。
来自浙江杭州的陈先生同样通过买保险获赠了为期5天的“零元港澳游”。今年8月24日，他带着妻子和儿子从杭州萧山机场出发，因获赠的名额只有两个，他额外给儿子交1500元的费用。陈先生说，他们抵达深圳后，由深圳一家旅行社的导游接待，“我们团共有20多人，来自全国多个地方”。
陈先生说，他的这次旅行也只能用人在囧途来形容。逛景点只是走马观花，一个点看不到十分钟就被带去购物。而在去珠宝店的路上，导游还给他们打预防针，“你们来香港就是购物的，这些都是正品，放心买。我们带你们过来，也有指标的，很辛苦的”。到了店内，导游看团友们不是很想买，就警告他们，“如果达不到指标，你们今晚就没地方住了”。
在珠宝店时，还有其他团的游客，陈先生说，他看到一名男游客，因不想购物，就躲到了厕所。但女导游还是没有放过他。导游在厕所门外拍门大声喊：“你不买东西躲在厕所里，有本事别出来。”在该游客无奈从厕所出来后，女导游拿着一瓶矿泉水冲上去打该游客，吓得游客的妻儿大哭。
这次旅行也有让陈先生哭笑不得的事情。8月28日，陈先生一行被带到珠海一个别墅区内的玉器店。老板看到团友们都不想购物，就大打感情牌，先是说这间店是他爷爷开的，而后又说现在爷爷生病住在澳门的医院里，希望大家多支持一下。陈先生称，该老板还说他们的一款“龙凤金镶玉”获过奖，原价16000元，现在3折就可以买到，“我和团友像是被洗脑一样，我最后买了两个，共计9000多元”。