众志成城温暖同行 云南妥善安置滞留游客

“我们正在倡议和动员滞留迪庆的游客集中住宿，同时与相关酒店协商，进一步降低房价。集中安置酒店还为游客准备了哈达和姜茶，以热情周到的服务关心照顾每一位旅客。”云南省迪庆藏族自治州文化和旅游局局长鲁志军说。

连日来，面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，云南省第一时间发布各州市游客服务咨询电话、安置酒店等信息。作为旅游大省，云南省各州市通过多举措帮助滞留游客解决实际困难。

防控工作开展以来，昆明市全面开展滞留昆明旅客安置工作，目前已公布7个安置酒店。每个酒店均安排一个工作组，统筹安排酒店的游客接待和疫情防控工作。同时，在昆明长水国际机场设置了针对湖北游客的旅游服务咨询点。

“昆明市文化和旅游局与武汉市文化和旅游局已建立无缝对接沟通机制，目前双方正在研究滞留旅客如何返家的工作，但还无法确定返家时间。”昆明市文化和旅游局局长戴彬介绍表示，昆明一定会做好防控工作和服务保障工作，免费为旅客提供部分生活用品、赠送图书，尽最大努力帮助解决在昆明期间遇到的实际困难。

截至1月29日17时，西双版纳州4家游客集中住宿酒店安置外地滞留游客277人，其中有湖北籍游客269人。其中，入住率较高的是景洪市的西双版纳景兰会展大酒店，共安置游客258人。

据了解，西双版纳景兰会展大酒店已连续三次下调房价。酒店还为滞留游客提供了免费水果、生活用品和傣药汤剂。

28日，丽江市在首批13个安置点的基础上新增3个安置点，目前丽江市一区四县已设置16个临时安置点，以确保滞留游客能够就近入住。此外，为减少滞留游客间交叉感染，丽江市在安置游客时按客源地不同将游客安置在不同的酒店或酒店的不同区域，同时采取定时监测体温、餐饮分餐或送餐、加大公共区域消毒灭菌等措施防控疫情。

“29日大理州又增加了两个集中安置酒店，滞留游客集中住宿酒店已经增加到15家。”大理白族自治州文化和旅游局副局长杨林介绍，“目前滞留游客主要集中在下关，截至29日，15家集中安置酒店共有437名滞留游客。”

作为热门旅游目的地，保山腾冲调用万家灯火酒店、腾冲空港观光酒店等7家酒店，用于安置滞留游客、外出务工求学返乡人员、航空以及陆路往返外籍旅客等，以确保所有人员有住处、有食物，确保不受冻、不挨饿。

“非常感谢昆明市，昆明这座城市对待我们就像春天一样！”因疫情滞留昆明的李女士说，“在医务人员和酒店工作人员的帮助下，让我从最初的恐慌逐渐感受到安全感。酒店不仅提供送餐服务，还安排了专人负责代购生活用品，很温暖。”

面对疫情，云南省文化和旅游厅厅长曾艳表示，疫情防控是当前全国上下最重要的一项工作，需要大家同舟共济，共同努力。无论游客来自哪里，都是云南尊贵的客人。

目前，云南省文化和旅游厅已派出督查组，对各州市安置酒店的设立和滞滇游客接纳服务情况进行督促指导，确保游客健康监测和各项服务保障工作落到实处。游客可通过“一部手机游云南”平台查看云南游客安置咨询电话、安置酒店、发热门诊名单、疫情实时数据、实时辟谣等信息。(完)(张翼鹏 李宁)