淘宝双十二战略观察：O2O定调未来方向

　　双11的余温还在，阿里已经开始给双12加柴火了。

　　刚过去的双11是第六届，眼看就要第四个双12，前者以“时尚的天猫”唱主角，后者以“万能的淘宝”为舞台。平台不同、定位不同，诉求和野心自然也会有差异。

　　571亿元，如果说今年双11的主要目的是阿里借上市东风刷网购新纪录的话，那么淘宝双12的诉求，则可以理解为针对淘宝今后战略方向所释放的一枚信号弹。

　　事实上，阿里这次想对外界传递这样一个信息：淘宝不仅仅是一个卖货的平台，更是一个汇集了家政、订票、代办证件、宠物体检等一揽子生活服务消费体验的集散地，而阿里系移动端App使用习惯的不断提升，给这些服务交易开辟了一个更高效率的平台。

　　今年的双12主打“生活新体验”，比如玩手机游戏免费吃帝王蟹、线上预约线下看楼盘、9.9元上门取送(清洗)羽绒服、通过“和林志玲约会、跟林丹学打球”办慈善拍卖等。平台也将改变原有的商品种类的“货架式”搜索方式，而是根据不同的人群需求划分出近200个购物场景，目的是在更真实化的“场景”中提供一站式生活解决方案。

　　几天前，淘宝为给今年的双12预热发布了一个“12·12”八大万能榜单，里边出现了诸如洁面仪、自拍棍、雷射投影键盘、棉花糖机等各种稀奇古怪的科技玩意;也包括像真人叫早、分手代理(可联想电影《分手大师》)、家电清洗等生活服务。据统计，消费者眼下可以在淘宝上享受到1万多种生活服务。

　　淘宝方面表示，所谓的万能榜单，就是通过提取近期消费者千奇百怪的热门搜索结果，呈现出来的一些有意思的商品排行，看来又是阿里后台大数据的功劳。

　　数据躺在那里是死的，用起来才是活的。显然，淘宝从用户搜索习惯中嗅到了生活服务类虚拟商品的广阔商机。在社区O2O概念被迅速炒热的2014年，一批创业型的小公司趋之若鹜却步履维艰，不止一位社区O2O服务商的负责人对《第一财经日报》记者表达过“这个行业太苦了”的意思。而眼下消费者通过淘宝平台下单后，去线下享受服务，实际上做的正是O2O的事。

　　在一众创业型“小船”辛苦地争抢着O2O地盘时，突然驶来一艘航空母舰。

　　淘宝在这其中的一个优势是，移动端消费习惯的占比在不断提高，这就是阿里无线端的亮点。今年双11，阿里在无线端共产生了243亿元的交易额，据说现在每天有8000万以上的用户登录阿里的App手机端，手机正在拉近淘宝服务与用户需求之间的距离。

　　针对无线战略，马云曾说，淘宝的无线首先是电子商务的无线。显然，这只是无线战略的第一步;接下来将加速从商品网购向社区化服务拓展，给用户构建一个“好逛、好玩儿”的印象;再深入做下去，就是把更多的操作从PC端搬到手机上去，并利用用户好友关系做社交，比如网购时可以将选中的商品推荐给闺蜜，两人在手机上进行实时交流。

　　这也可以说是淘宝无线战略的“三步走”。看来，在并不算成功的“来往”之后，阿里对社交这块仍没有放手。

　　随着阿里双12将释放出来的战略暗示逐渐清晰，淘宝未来的路怎么走？就是寄希望于让手机淘宝成为全球最大移动消费生活平台。除了购物想到它之外，它还要深深打入用户的生活，改变用户的生活。

　　在这个过程中，社交、O2O(特别是基于一定范围的社区O2O)、垂直化、移动端等，都将成为阿里重点布局的领域;而为这些领域提供保障的技术、支付，甚至硬件等也将很有想象空间。