云南省消费者协会2015年第4号消费提示

                        慎用智能手机    避免误扣费用

      当前，智能于机的使用越来越普及，手机不仅是成人的通讯及消遣工具，也变成了儿童手中的玩物，因此而产生的费用问题越来越多。2014年，消费者协会接到多宗关于手机被误扣电话费、上网流量费的投诉，如：于先生反映其查询话费账单，发现其号码无故被开通8元的CRL业务；8月20日，全先生投诉反映7月25至26日其手机在未曾上网情况下无故产生了上网流量费高达1100元，认为费用产生不合理：廖先生10月10日反映他的手机突然被停了，查询发现已欠费9.5元，其致电客服了解，被告知是开通了10元的某业务套餐被扣费导致欠费停机：10月17日，肖小姐投诉其手机无故开通“音乐盒”收费业务，其表示从没有收到任何扣费提醒的信息，亦无发送过确认开通业务的信息……
      针对现在智能手机中通知栏广告日益泛滥以及被莫名其妙扣费的情况，提醒广大消费者：
      一是不要随意下载安装手机软件，有的软件下载可能需要耗费较高的流量，有的软件安装后即使未使用也会自动联网，导致流量大量流失：在下载软件时必须选择正规下载渠道，使用官方软件安装市场、大型软件下载站作为下载渠道，能够降低风险。
      二是尽量不购买山寨手机。山寨手机在出厂时，手机生产商会自带一些内置收费软件，即使消费者未操作使用，也会自动点插梦网类服务，产生高额的增值费用。
      三是小心刷机时被植入吸费软件。所谓刷机，就是给手机重新安装系统。刷机后可以使手机的功能更加完善，但也存在一定风险，很容易被某些不法刷机商植入一些吸费软件等，让消费者蒙受巨大的经济损失。
      四是要不定期的仔细查询话费，如果发现自己无缘无故被扣费，应及时向电信营运商客服反映核实。如果确认是因为服务提供商的代码被扣的费用，而不是主动点播、定制的，这种情况下一般会退还相应话费。
      五是在将手机交给孩子玩耍前，一定要用相关手机安全软件扫描一下手机里是否存在恶意软件，也可以拦截不必要的通知栏广告，或者临时关闭上网功能，以免让孩子误点，造成不必要的损失。
      六、最好去正规商店购买手机或者安装软件。