云南省消费者协会2015年第11号消费提示

  天上不会掉馅饼   杜绝低价旅游团   从自己做起

随着云南旅游热的升温，外地游客大量来到云南参观旅游，为此，云南省消协提醒广大消费者：跟团出游时一定要擦亮眼睛，避免掉入各类旅游消费陷阱。
      有些旅行社为招揽客源，推出各种充满诱惑力的“特价”或“超低价”旅游，甚至是“零团费”。但随之而来的是旅游服务质量的缩水，增加了其他项目的开支；有些旅行社玩文字游戏，利用合同来限制旅游者的权利，加大旅游者的责任，以此来规避责任、逃避风险；到达景点后，少数导游往往以临时变更路线，增加自费项目为由进行强制性消费，增加购物次数、延长购物时间来压缩旅游景点观光时间；另外，还有部分导游以虚情假意诱导消费者在景区购物，以赚取回扣，一些当地小商贩以冒充老乡、照顾乡情为名，借机销售质次价高的假冒伪劣产品；在标准餐和住宿上动脑筋，千方百计降低标准，减少实际开支，损害游客利益；需要特别注意，有些旅行社在广告宣传页、行程单上罗列出许多景点，甚至还打出了“免费赠送景点”的招牌，看似一份丰盛的旅游大餐，殊不知这些景点其实大都是免费的。导游全程陪同成了全程陪同几个旅行团，消费者根本享受不到承诺的、应有的服务。

      为规避消费陷阱，维护游客权益，建议在随团旅游时，要选择信誉好、价格可行性高，规模较大的旅行社或旅游部门的会员单位。同时，要掌握相关规定，不要贪图便宜而参加价格不靠谱的旅游团。出游前，查看旅行社是否代游客同保险公司签订了旅游《意外保险合同》，以防止出现风险后而没有保障。购物时，一定要向经营者索取购物发票或服务凭证等，以利事后维权。当游客在旅游过程中权益受到侵害后，应及时向旅游质检部门反映或向消费者协会进行投诉，以法律手段维护自己的合法权益。

                                                              云南省消费者协会 

                                                            二0一五年五月五日