网上订餐消费七注意         随着互联网的快速发展，一种新的消费方式——网上订餐悄然兴起。消费者足不出户，使用微博、QQ、微信等，随时随地都可以浏览菜单，轻触几下屏幕即可订餐，点菜、催菜、换菜、结帐、呼叫、服务都在键盘、屏幕上瞬间完成。面对这一新兴消费，消费者怎样才能维护好自己的合法权益？昆明市消费者协会在此提醒广大消费者：       首先,在通过外卖网站订餐前，应对所选择的餐饮企业基本情况进行了解，先查阅并同意外卖项目说明、服务准则、免责申明等各项说明文件。       第二，消费者应选择证照齐全的合法餐饮企业订餐，最好选择具有一定知名度的品牌餐饮企业订餐，尤其当心不要落入无证照黑餐馆的消费陷阱。       第三，下单订餐时，消费者一定要与商家约定数量、质量、品种、价格、菜品制作要求，以便订购到符合自己需求的食品；要写明送达地址和联系电话，以便外送人员能够在第一时间找到。       第四，消费者在订餐时要向餐饮企业具体了解网站上所示菜品图片与菜品实物是否相符，如有差异，经营者有义务向消费者提前说明。       第五，消费者应向餐饮企业确认餐具是否为正规厂家生产的一次性环保餐盒，如果消费者需要对食物进行加热，该餐具是否可以使用于微波炉。       第六，消费者在订餐时要就可能发生的因故提前退餐事宜与商家进行约定，以保证双方利益不受损害。       第七，消费者在网上订餐消费中合法权益受到侵害时，应及时向当地消费者协会或相关行政部门进行投诉，维护好自己的合法权益。       昆明市消费者协会在此呼吁广大餐饮企业，在开展网上订餐服务时，要遵守相关法律法规和行业规范，自觉诚信经营，为消费者提供健康、安全、放心、便捷的服务。                                                                                                                                                                                 2014年10月28日   （此提示发布权及解释权归昆明市消费者协会所有，对此提示内容如有增删、引用，需经昆明市消费者协会认可。）

本文来源: 工商局

28.10.2014  16:46