西山区消费维权基地1至11月共为消费者挽回经济损失37万余元

      2014年，西山消协紧紧围绕“为民办事实”理念，将个体维权与群体维权结合起来、将消费维权与行业维权结合起来、将事后调解与事前防范结合起来，积极开展消费维权基地建设，共建立了10个维权基地，通过这些维权基地有力推动了消费维权工作。  据统计，1-11月，10个维权基地积极开展维权宣传工作，共发放维权宣传册5万余册；组织基地工作人员、消费维权志愿者开展各类培训、宣传、大型法律公益讲座、家居建材品牌体验等活动16场次；开展4期消费者满意度问卷调查行动；通过宣传栏、LED显视频、电台、七彩公交等媒体进行消费维权知识滚动播放，宣传受众人数约49万人次；全区内发放35万份消费维权报刊、折页宣传资料，受众人数约35万人次；组织带领基地工作人员走进昆明广播电视台阳光频率法律热线栏目，参与“消费满意在云南，西山区创建消费维权基地助力消费者维权”节目直播。9-12月期间，固定在《法律热线》栏目约播4次，受众人数约13万人次。积极受理消费咨询投诉，在全市率先以4家“基地”为试点，将受理办结的消费投诉及咨询件，由“基地”工作人员直接进入《全国消协投诉与咨询系统》，将消费者投诉及咨询办结情况及时准确进行登记、处理、录入、汇总、统计，为统计分析提供有效的基础数据。全年，西山区10个消费维权基地共为消费者解答各类消费咨询1533件，办结服务、质量、三包等类别投诉173件，为消费者挽回经济损失37万余元。