消费提示 春节前后各种促销理性消费提防陷阱

羊年春节即将临近，不少市民已经在提前购买过节需要的物品，还有市民用快捷的网上购物，云南省工商局提醒市民在春节期间要防范识别消费陷阱，理性消费。

案例

网购洗衣机起纠纷  7天无理由退换货

2014年12月初，杜女士通过网络在某电器官方网站以3899元的价格购买了某品牌滚筒洗衣机一台。12月12日，嵩明一家电器销售部负责送货到杜女士家中，出具收据并收取货款3899元。杜女士在使用洗衣机过程中发现有异常声响，到该销售部反映要求进行处理。销售部派出工作人员在进行两次调试后，该问题仍未消除，杜女士要求退换，可工作人员称其只负责送货安装收款，退换需要找网络商户。杜女士通过网络办理了退货手续后被告知与销售部联系即可退款，但该销售部告知要进行退换，须证明产品确有质量问题。杜女士因此与商家产生纠纷。

嵩明县消协嵩阳分会接到投诉后，立即组织双方进行调解，根据《消法》规定，“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。”消协工作人员在向销售者讲解相关法律法规后，要求该销售者切实履行责任，为杜女士办理退货手续并退还其货款。该销售部于当日派出人员拉回洗衣机并全额退还货款，该投诉得以圆满解决。

提醒

理智参与促销活动   网购注意选择网店

工商特别提示：消费者理智参与促销活动，避免受到促销误导，冲动购物，也要警惕商家运用打折方式，变相弱化或免除消费者应该享有的权利。此外，“处理品”商品更要谨慎购买。

同时网购年货应注意查证网店资质，谨慎甄别和挑选网上商品，理性面对电商各种促销活动，尽量做到不要在不熟悉或者没有网站详细资料的网站购物，选择在信誉度高且有红盾工商标志或ICP经营标志的正规经营网站或商家购买商品。付款时应选择可靠第三方支付平台，加强支付安全防范意识。收货时应先验货再签收，遇到不让验货或者发现货物有损坏或货单不符合的情况应当拒绝签收。