云南省消协5年为消费者挽损12134余万元

    昨日，从云南省消协第六届理事会一次会议上了解到，这五年来，全省各级消协组织共受理消费者投诉56809件，为消费者挽回经济损失12134.89万元，接待来访、咨询20.58万人次，支持消费者起诉343件。

    会议选举出了省消协新一届理事会成员，省人大常委会副主任王树芬担任会长，云南省工商局局长张荣明担任常务副会长。张荣明代表省消协第六届理事会做了工作报告。他介绍，省消协近年来始终把坚持消费者权益保护法作为重要使命，深入实施“消费满意在云南”行动，在化解消费纠纷、加强消费教育引导、强化社会监督、加强自身建设等方面取得了明显成效。

    几年来，省消协积极健全消费维权网络，在社区、学校、景区、市场、商场等设立投诉咨询点，全省共建设“一会两站”15600个、“消费维权服务站”4338个，进一步扩大了基层消费维权网络覆盖面。同时探索建立多元化的消费维权争议解决机制，在8个边境州（市）探索建立境内外消费维权合作机制，探索推行离港（离站）式远程维权服务，着力解决来云南出差、旅游的消费者即将离境或已离境消费维权难的问题，在原有来信来访来电和网络投诉渠道的基础上，开通了“云南工商”微信公众平台和手机APP客户端，为消费者提供了全方位、便捷高效的消费维权新渠道。

    同时，消费教育指导工作也取得了新的成效，5年来，全省各级消协共发放各类3.15特刊、专刊、消费维权手册等宣传资料573.63万份，联合制作电视、广播专题节目145期，直接受众逾千万人次，使消费维权深入人心。并围绕热点难点发布消费警示提示近700条，发送3.15维权短信9000多万条，提升了消费者自我保护意识。

    张荣明表示，下一步省消协还将大力加强队伍建设和基础建设，全面提升维权能力和水平，为消费维权事业发展奠定基础。（昆明日报 记者郭曼 实习生王俪瑾）