昆明市消协：购车投诉逐年上升市民维权注意6问题

    近年来,汽车已成为百姓消费的重要组成部分,汽车的保有量逐年增加,但同时也带来了一些问题,其中之一就是涉及汽车销售、服务、维修等投诉逐年上升。为此,昆明市消协发布了12号消费提示,提醒消费者购车要注意6个方面的问题。

     案例

    新车才上路就出问题

    日前,高新消协分会接投诉人代某某反映,在云南某汽车销售服务有限公司以13.98万元购买比亚迪S7家用汽车一辆,在办理完购车手续后不久,还未落户的所购车辆在行驶中变速箱电脑板出现故障,导致车辆不能行驶,故障车辆由4S店拖回。消费者认为所购新车存在质量问题,要求经销商换车未果,请求消协解决。

    高新消协分会了解情况后,及时派员联系经销商负责人,并和投诉人一同到该汽车销售服务有限公司进行现场解决。经调查了解和多方协调,经销商最终同意为消费者更换一台同款型号新车,消费者诉求得以圆满解决。

     提醒

    购车要注意6方面问题

    ●了解资质后再购车

    购车前要先了解销售商的经营资质和诚信度,是否具有要购买车型的厂家销售许可证,详细了解商家优惠、降价让利的实质内容,并充分考虑车辆返修率、售后服务点设置情况及配件供应和售后服务质量等因素。

     ●签订汽车购销合同

    选好车型后,首先要将购买汽车的品牌、型号、配置、价格、付款方式、保质期限、交车时间、各项售后服务承诺等主要内容,通过合同的方式明确后再交款。

     ●关注汽车合格证

    确定好要购买的车辆后,应询问清楚能否当场拿到汽车合格证,如果当时拿不到合格证,而对方又没有协议承诺则应谨慎购买。

     ●认真验收交接表

    提车前要仔细检查车况、重要部件的性能、外观、油耗和内饰装潢等配置是否与承诺说明书和宣传材料相符。若存在问题,应及时提出,确保无问题后再签字接收。

     ●保管好相关凭证

    消费者要保存好发票、说明书等相关材料,并按照说明书规定的时间或里程范围到特约维修站进行保养,并在车辆保修卡上做好详细记录。

     ●依法维护自身权益

    消费者在购买、维修汽车时与商家发生消费纠纷,应及时到当地消费者协会或相关行政部门投诉,以维护自身的合法权益。（春城晚报 记者和晓东）