昆明市消协：购车投诉逐年上升市民维权注意6问题

昆明市消协发布12号消费提示

购车投诉逐年上升市民维权注意6问题

近年来，汽车已成为百姓消费的重要组成部分，汽车的保有量逐年增加，但同时也带来了一些问题，其中之一就是涉及汽车销售、服务、维修等投诉逐年上升。为此，昆明市消协发布了12号消费提示，提醒消费者购车要注意6个方面的问题。

案例

新车才上路就出问题

日前，高新消协分会接投诉人代某某反映，在云南某汽车销售服务有限公司以13.98万元购买比亚迪S7家用汽车一辆，在办理完购车手续后不久，还未落户的所购车辆在行驶中变速箱电脑板出现故障，导致车辆不能行驶，故障车辆由4S店拖回。消费者认为所购新车存在质量问题，要求经销商换车未果，请求消协解决。

高新消协分会了解情况后，及时派员联系经销商负责人，并和投诉人一同到该汽车销售服务有限公司进行现场解决。经调查了解和多方协调，经销商最终同意为消费者更换一台同款型号新车，消费者诉求得以圆满解决。

提醒

购车要注意6方面问题

●了解资质后再购车

购车前要先了解销售商的经营资质和诚信度，是否具有要购买车型的厂家销售许可证，详细了解商家优惠、降价让利的实质内容，并充分考虑车辆返修率、售后服务点设置情况及配件供应和售后服务质量等因素。

●签订汽车购销合同

选好车型后，首先要将购买汽车的品牌、型号、配置、价格、付款方式、保质期限、交车时间、各项售后服务承诺等主要内容，通过合同的方式明确后再交款。

●关注汽车合格证

确定好要购买的车辆后，应询问清楚能否当场拿到汽车合格证，如果当时拿不到合格证，而对方又没有协议承诺则应谨慎购买。

●认真验收交接表

提车前要仔细检查车况、重要部件的性能、外观、油耗和内饰装潢等配置是否与承诺说明书和宣传材料相符。若存在问题，应及时提出，确保无问题后再签字接收。

●保管好相关凭证

消费者要保存好发票、说明书等相关材料，并按照说明书规定的时间或里程范围到特约维修站进行保养，并在车辆保修卡上做好详细记录。

●依法维护自身权益

消费者在购买、维修汽车时与商家发生消费纠纷，应及时到当地消费者协会或相关行政部门投诉，以维护自身的合法权益。

春城晚报 记者 和晓东