3月18日，盘龙消协接到消费者刘女士投诉：称其于2014年11月30日在云南映象的某美发店交1500元进行充值预付式消费，2015年1月初又用现金充值3000元，今年春节后到店消费时，发现人去屋空，已没有任何经营迹象，门口张贴了春节休息的通知，但按照通知上的时间早就应该营业了，怀疑经营者跑路，于是向消协进行投诉。
接投诉后，工作人员进行登记并着手了解相关情况，经调查，经营者俞先生由于经营不善，于2015年1月19日提出注销申请，随后将店铺转让给其老乡陈先生经营，陈先生经营时门头更为阿玛尼造型，但未办理有关证照，辖区分局对其发了整改意见书。工作人员联系到陈先生，其称春节放假后，由于生意不好，无法继续经营，只能关门歇业。所以刘女士无法继续消费。
消协工作人员经多方协力查找，最终联系到原经营者俞先生，根据新的《消费者权益保护法》第53条规定：经营者以预收款方式提供商品或服务的，应当按照约定提供。经组织双方调解，商家同意消费者到和谐世纪另一店继续消费。该投诉得到圆满解决，消费者刘女士对调解结果表示非常满意。