水管冻坏致水费异常 自来水公司承诺承担部分水费

家住官渡区的孟女士被月底收到的水费缴纳短信通知吓了一跳，她家两个月的水费竟要缴纳700多元。后经物管检查发现，孟女士家的太阳能水管被冻坏了，两个月来漏了不少水，物管让她到自来水公司进行处理。昆明通用水务自来水有限公司回应称，太阳能水管如是在年前被寒潮冻坏而漏水造成损失，自来水公司会负担相应水费。

个例

平时水费几十元 这回“用”了700多

孟女士租住在官渡某小区，以前缴纳水费，每次不会超过百元。“有些月份，用水太猛，水费也才105元左右，平时都是几十元。”孟女士说。

昨日上午，孟女士请来物管工作人员。上楼查看后发现，孟女士家的太阳能水管被冻坏了，一直在漏水。

700多元的水费让孟女士有些难以接受，她找来房东商量此事。“因为是房东的太阳能老化，被冻坏了，水白白流失，房东有一定的责任。我想让房东帮忙负担一部分水费。”孟女士说。

正当孟女士和房东协商期间，物管工作人员告知孟女士，像这样的情况，可以拿着物管开具的水管漏水原因证明（证明水管漏水是被寒潮冻坏的），在工作日，到自来水公司请求免掉一部分水费。

“物管说，像我这种情况，到最后只需付200多元。房东也表示，到时候会给我一半的钱来付水费，并把太阳能修好。”孟女士说。昨日下午，她已经拿到物管开的证明，打算周一就去自来水公司。

与孟女士一样，网友“@木鱼”在网络上发帖子称：“短信通知交水费，金额为2000多元，两个月用了这么多，怎么可能？几年的水费也用不了这么多，可能是1月下旬屋顶太阳能冻坏漏水了，有人遇到同样情况吗？要如何处理？承担不起啊。”随后，记者尝试联系该网友，但一直没得到回复。

回应

住户可持物管证明到自来水公司核算

昨日下午，昆明通用水务自来水有限公司相关负责人表示，水费出现异常，住户首先可检查是不是自己水管漏水，并及时修复。

因太阳能水管漏水，而导致水费异常，住户可将情况反映给自来水热线96106和小区物管。经工作人员检查后，如太阳能水管是因年前寒潮被冻坏而漏水的，市民可拿物管开具的证明，到自来水公司进行核算，公司会根据住户用水情况来核算收费。（都市时报 记者汪春雨）