民政所长的一天——记乔甸镇社会事务办主任（民政所所长）张琴书的一天

　　乔甸镇每星期有且只有星期四为街天，除急重事外，群众习惯将所有的事积攒在这天来办理。这一天也是乔甸镇民政所工作一星期最繁忙的一天。张琴书作为土生土长的民政所长，星期四街天是贫困群众办事要找的重要对象，工作量尤其较大。

　　3月3日星期四乔甸镇的街天，早上上班，张琴书就和民政所两位刚参加工作的年轻人忙开了，打扫卫生，梳理贫困户，整理民政材料，准备各项资料，迎接群众。到上午12点左右，群众陆续到来，到下午2点，群众办事达到高峰。有的咨询大病救助政策、有的申请临时救助，有的反映优抚资金不足，有的则要申请低保，有的则要粮、要米、要钱，真是所反映之情况形形色色，五花八门。

　　“张琴书是哪个？”一位大爷问到（杨同）。“我就是。”张琴书随机回答。“你要办什么？”“我前年开始得了一场大病，一直医到现在，家里已经到处借钱，目前病还没好，但家已经拖垮了。”他用哽咽的声音反映。“你莫难过，莫难过。把你的具体情况和我说说。”张琴书用安慰的口吻说。大爷稳了稳情绪，说：“我是腿部重伤，已经到州医院，医治回来，但因病情太重，医治已减缓病情，然没有根除病根。两年下来，医疗单积攒了一大摞。当时也不注意收听收看国家政策，认不得大病还能得到救助。现在，你看看我的这种情况是不是还能得到救助。”张所长听后，说：“大爷你的情况，可以得到救助。你回去整理一下看病的单子。”并说道：“你要写一份大病救助申请，申请要写明你的基本情况，得病医病以及费用的情况，最后写明申请的救助金额。”随即就拿出的宾川县大病救助审批表逐项逐项进行讲解。这里填你的名字，这里填你的身份证号，这里填你所生的病种，这里填你每次住的医院、费用以及新农合所报销的金额，这里要村委会盖给你一个章等等……。“啊有听清了？”“听清了，听清了。”大爷舒心地回答。还没等大爷离开，周围已经围了好几个人，有的报大病材料，有的反映低保比上月领得少，有的要救济粮。将大爷接待完，15分钟左右时间已经过去了。没等喝口水，一位大叔（杨金权）反映：家里粮已经吃光了。张所长说道：“不是才给你200斤吗？”“那是我父亲不在，家里困难，抬我爹时请邻居、兄弟帮忙，已经吃完了。现在是春季，家里也无收成。我眼瞎，做不了活。”“说着抬起瞎眼给张所长看。”“你要帮帮我，把我解决眼前的困难。”“小刘你把仓库开开，把他的身份证登记一下，叫他签个字，发给他一袋米。

　　张所长，通过十多年的民政工作已经知道全镇哪些人困难，哪些人残疾、哪些人丧失劳动能力，哪些人什么时候会出现困难，哪些人是骗救骗助。张所长对民政对象和民政政策已经了如指掌。因为对民政对象熟，对民政政策熟，所以遇到群众申请民政救助，只要稍微问清基本情况，就可“开方”救助。这一天下来，张所长共接待了来访群众20余人。

　　民政掌握着国家对灾民、贫困群众救急救难的资金物资，政策执行的好与不好直接关系到国家的施政，关系到群众的切身利益，关系到社会的和谐安定。

　　张所长刚到民政岗位特别是任民政所长以后，同样有亲戚朋友和他要钱要粮。作为基层的民政干部，民政所长，违规救济救助或者优亲厚友可以说是很容易的事情。但张所长是讲原则并坚持原则的人。所有的亲戚朋友都被他一一婉言拒绝。她说：“您们是我最亲、最近的人，你们要为我着想，支持我的工作。首先不能让我违纪违规，其次要想一想比你们穷的人等着救济救助，从良心上，你们也不应该和我提过分的要求。同样我也时时了解着你们的情况，如果你们有一日有灾有难，我也会按照政策、标准，不避亲友救助你们。甚至会用我自己的钱来救助你们。”开始确实是很难，亲戚朋友都说他清高，假“正经”，有权不用过期作废等话。别人的不理解，背后埋怨她不通人情，她知道后也不怨恨，因为她坚信只要自己坚守住按政策、按规矩办事，遵循好纪律规矩，就一定会得到群众的理解、认可、支持。同样也会得到亲戚朋友的理解和支持。通过一月、二月，半年、一年的严格执纪，他逐渐得到群众、亲戚、朋友的认可。群众的心里已经形成共识，张所长是按政策办事，不参假、不济私、不会优亲厚友。群众办起事来不再靠拉关系、靠友情。张所长的工作，也在群众的理解中走上了正轨，不再有“非理”的纠缠和为难。乔甸的民政工作在他的努力下变得轻松起来，民政工作不再是烦事难事。

　　用刘世敏和杨建东两位民政干部的口吻说：“乔甸的民政工作在张所长的带领下，好干多了。”

　　张所长，因工作认真、负责、敬业、能吃苦、肯奉献、善沟通，工作成绩突出，2010—2012年被县委、 县政府评为“老龄老干”工作先进个人，2013年受到宾川县民政局的表彰，并履职考核为优秀，2015年推荐为大理州最美基层干部。

　　目前，张所长正带着两位年轻人，用饱满的精神，认真的态度，亲和的形象做实做好民政工作，正真体现民政“以人为本、为民解困，为民服务”的宗旨。（宾川县民政局 袁继伟）