“民心网”赢得大信任

      □ 周应良

      最近，笔者上网浏览了辽宁省纪委、监察厅主办的“民心网”，网页对近年来百姓的15万件投诉集中进行了梳理分析，明细公布了冬季家中暖气不热、道路坑洼影响出行、学校乱补课孩子睡不够觉、通讯等企业多收几元几十元钱等等一些琐事，并监督把解决这些琐事真正落到实处。不少群众为开通这样的“民心网”交口称赞，看后也点了个赞。

      的确，“民心网”通过真实反映民生小事，把群众的吃喝拉撒、柴米油盐等面线广、头绪繁的事件反映给相关部门处理，在抓住重点的同时，从群众最急、最需、最盼的事出发，攻克群众反映强烈的重点领域的一些问题。并适时监督地方政府把精力放到搞好宏观管理、增强政府治理能力、健全公共服务体系上来，责令职能部门强化基本公共服务职责，“补短板”“保底线”，打破干群“隔膜”，赢得群众信任，增进干群感情，办好百姓“小事情”赢得群众“大信任”。