段丽元厅长暗访殡葬服务单位

根据民政系统效能建设提升年行动安排部署，为深入践行“民政为民、民政爱民”理念，打通为民服务“最后一公里”。2017年5月3日，省民政厅段丽元厅长率相关人员采取不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同的方式，对昆明西效殡仪馆骨灰存放、遗体火化、指示标识牌、服务接待等重点环节以及安全生产、服务收费等工作进行了暗访。

暗访结束后，段厅长和昆明西效殡仪馆馆长刀震宇、书记蔡军、工会主席王卫云进行了座谈，详细了解了殡葬政策宣传、设备运行、值班值守、服务流程、服务项目、收费价格以及效能提升年专项行动实施等情况，充分肯定了昆明西效殡仪馆年均火化8千余具遗体、接待50多万群众，安全生产无事故、群众无投诉和文明优质服务等工作。

段厅长提出四点要求： 一是要切实加强殡仪馆班子建设。 要充分发挥好党支部战斗堡垒作用，坚持党内政治生活，把从严治党要求落实好。党员领导干部一定要事事带头、事事争先，将履职尽责意识压实到每一个人身上，杜绝“不作为、乱作为、慢作为”的行为。 二是一定要让群众满意。 要不断创新服务模式，以群众满意作为工作的终极目标，严格执行殡葬服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督“六公开”制度，全面实行“自愿选择服务清单”，杜绝强制消费、捆绑消费、违规收费、以次充好等任何侵害群众利益的现象。相关内容要上墙公示，展示阳光殡葬、诚信殡葬服务品牌，主动接受群众监督。 三是一定要展示民政服务窗口形象。 殡葬服务单位是直接面向群众的重要民政服务窗口，要牢固树立服务质量是殡葬行业生命线意识，将“民政为民、民政爱民”的工作理念始终贯穿于服务全过程，按照民政系统效能建设提升年行动总体要求，扎实推进殡葬行风建设和纠风工作，大力开展文明窗口创建、行风建设评比、先进个人评选等活动，切实提升殡葬服务水平，争创殡葬服务一流品牌。 四是一定要强化管理。 要按照完善制度、规范管理、精准服务、廉洁从业等核心目标，加强对遗体运输、证件查验、火化确认、信息比对、档案留存等重点环节的管理，全面加强风险防控，提升廉洁从业水平，做到“八不得、八提升”。