业主吐槽：年年在交物业费物管入室维修为啥还收钱

家里的马桶堵了、门窗坏了，很多人会第一时间找物业，入室维修后，物业公司一般会收取“劳务费”或“工时费”。有业主提出疑问：既然已交了物业费，为何上门维修还要收费？记者走访昆明多个小区了解到，物业上门维修几乎都要收费，目前尚无统一收费标准。云南凌云律师事务所执行主任李春光表示，该不该收费，要看物业合同约定，如未明确物业有权自行定价收费，业主可自主选择。

【物业说法】

入室维修不属公共服务范围

“前段时间我家热水器坏了，打电话让物业来修，加上材料费收了我们40元。”家住云南印象小区的李先生说，这笔费用相比外面不算贵，但他仍觉得不合理：“每年都有交物业费，怎么上门修个东西还要收费呢？”

“以前我们住在杭州，交了物业费后，小区物业会提供上门免费维修服务，可在昆明，这类服务却要收费，我觉得不太合理，毕竟物业每年光公共停车收费可能就达到几十万元，维修不应该再向业主收钱。”该小区业主姜女士吐槽道。

对此，云南城建物业集团有限公司云南印象小区管理处维修主管李勇介绍，根据合同和相关规定，物业公司的服务范围，主要是公共部分的维修，不包含入室维修。通俗来讲，业主大门以外的部分，由物业负责维修，大门以内的部分，维修应由业主承担。如果业主有需要，物业公司可提供上门服务，这属于“特约服务”。一般简单的维修如换个灯泡之类，都是免费的，稍复杂的维修按“工时费”15元/小时收费，也有一些是按维修项目来收费。

【记者走访】

收多少均由物业公司自定

记者随后还走访了江东鸣翠园、北辰小区、天城园林居等多个小区，发现物业提供入室维修服务时都要收费，有的按维修项目收费，有的则按“工时”收费，“工时费”从10~20元/小时不等。由于目前没有统一收费规定，数额多少由各个物业公司自行制定。

“事实上，我们提供这类服务是为方便业主，如果单纯考虑盈利，很少有物业公司愿意做。”李勇给记者算了一笔账，按8小时工作制和15元/小时的工时费计算，1个工人每天最多可以挣120元，“去年我们入户（上门）维修仅收入7万元，而维修人员工资支出近80万元，如果只做公共维修，工资支出至少可缩减一半。”李勇说，随着人工成本不断上涨，他们正考虑将“工时费”提至20元/小时。

记者了解到，相对于市场上的维修公司，小区物业收费确实要便宜得多。以马桶堵塞为例，记者咨询了一家公司，仅上门服务费就100元，而通过小区物业30元就可解决。

【律师声音】

该不该收费应视合同而定

按《物业管理条例》相关规定，室内区域属业主自用部分，物业对业主室内部分进行服务属“有偿服务”。云南凌云律师事务所执行主任李春光介绍，入室维修是否要另收费，主要得看物业公司进驻小区时，签订的物业管理合同服务范围中，有没有涵盖室内维修这一项，如果没有涵盖，另行收费是应该的。

此外，对于定价问题，李春光提到，我国对物业收费是放开的，除非国家有明确规定要备案或者批准，否则是可以自行定价、协商收费的。加之我国目前未制定物业上门服务收费统一标准，物业自主定价后，业主可自由选择。

春城晚报记者 期俊军