楚雄州质监局认真做好群众和信访工作

过去的2014年，楚雄州质监局群众和信访工作紧紧围绕州委、州政府中心工作，紧密结合质量技术监督工作实际，积极为人民群众排忧解难，及时化解各种纠纷矛盾，为构建和谐彝州，创建平安质监单位创造了良好的环境。

领导重视  责任落实。州局党组十分重视群众和信访工作，将其作为维护社会稳定，保障经济增长的重要政治任务来抓。同时，结合深入践行党的群众路线，进一步密切联系群众，高度重视并切实做好新形势下的群众工作和信访工作。

紧跟形势  强化认识。为了提高广大干部职工对群众信访工作的认识，增强大家做好群众和信访工作重要性的再认识，楚雄州质监局把学习群众和信访工作法规以及上级的会议、文件精神作为重要内容抓实抓好。

狠抓落实  确保稳定。州局按照上级有关群众和信访工作的要求，围绕群众和企业关心的热点、难点问题，积极为广大人民群众和生产企业排忧解难，及时化解各种矛盾，保证了内部和外部的稳定。

2014年全年，12365投诉受理中心共接到电话60个，其中举报电话4个，投诉电话19个，咨询电话22个，测试电话9个，无效电话6个。对待每一件信访和投诉，楚雄州质监局都十分重视，做到了件件有登记、有批示、有结果、有回复，办结率达100％，信访（举报）人满意率达100％。