玉溪市通海县检察院“四项机制”密切联系群众

近年来，通海县检察院以实现好、维护好群众的合法权益为落脚点和出发点，建立健全四项机制，扎实做好服务群众、保障民生民利工作。

一、建立检察工作结论反馈机制，强化阳光检察。一是完善群众投诉处理反馈制度，对群众投诉检察人员违纪、违法办案、侵害群众利益，以及徇私枉法、不作为乱作为不廉洁等事项，认真开展调查核实，严肃依纪依法处理并及时答复群众。二是建立重大疑难信访案件回访反馈制度，把结案不息诉的涉检信访案件特别是重复访、非正常访、越级访案件作为回访重点，及时反馈信访事项办理进展情况，做好法制宣传和教育感化工作。三是推行刑事案件办理告知和案件查询等制度，及时将案件办理情况告知当事人并定期回访被害人或其亲属，积极探索建立不立案、不批捕、不起诉、不抗诉、不赔偿等法律文书说理和网上公开制度。

二、建立检察工作群众评议机制，提升群众满意度。一是建立检察外网，设立宣传栏，开通短信平台、微博、微信，向社会公开检察机关的重大决策、重要信息和重要情况，自觉接受社会各界的监督评议。自2013年开通短信、微博等以来共编发信息577条，取得了较好的社会反响。二是通过走访下访、召开座谈会等形式，听取群众对检察工作的意见建议。2013年以来，检察长单独及带领班子成员深入基层一线听取意见40余次。三是主动邀请人大代表、政协委员、人民监督员、检风检纪监督员、特约检察员参与控申接待、自侦案件现场执法监督和案件回访考察、公诉案件集中旁听评议等活动，广泛听取评议意见，并及时反馈评议落实情况。

三、建立群众参与检察工作机制，延伸职能效果。一是建立引导激励机制，开展形式多样、内容丰富的举报宣传活动，积极发动、引导群众实名举报，对群众实名举报的，及时将处理情况答复举报人，并实行举报奖励制度。2013年以来，共兑现举报奖励9件9人。二是建立基层干部信息员制度，依靠信息员辐射效应，引导群众提供证据和涉案信息，提高突破案件和深挖犯罪的能力。三是制定职务犯罪预防实施办法，建立未成年人犯罪防控联系协作制度和社区矫正协作制度，充分运用社会资源开展预防，积极构建职务犯罪和未成年人犯罪预防社会化格局。

四、建立检察工作服务群众机制，拓展服务领域。一是进一步拓展12309举报电话功能，创新“检察QQ约谈”制度，公开检察长及控申部门QQ号，专人在线受理群众控告、申诉、举报，方便群众依法合理表达诉求。二是实行院领导分片包干联系9个乡镇（街道）制度，每季度至少走访联系乡镇（街道）1次，采取约访、下访巡防和联合接访等形式，减少群众诉累。开通便民诉讼通道，对危害民生民利等案件优先受理、优先审查，对涉及老年人、残疾人、生活确实困难人员等案件优先接待、优先办理。三是成立阳光志愿者服务队，依托乡镇检察工作站延伸法律监督触角，深入基层、深入群众开展法律咨询和法制宣传，对群众的投诉来访直接受理，及时化解矛盾，维护群众利益。

                                                          来源：省院办公室