倾听群众诉求 帮助群众解忧——杨宁以视频接访方式接访群众
杨宁以视频接访方式亲切接访群众。
□ 本报记者 朱蕾 通讯员 钏志东 文/图
昨日，州委副书记、州长杨宁来到州委群众工作局，以视频接访的方式接访群众，悉心倾听来访群众的心声及诉求，就群众提出的诉求现场给予初步答复，帮助他们解决困难和问题。
“您是老李吧，能把您要反映的问题给我详细说说吗？”视频接通后，杨宁亲切地问候了视频中她接访的第一位群众。
“我叫李国洪，是巍山县马鞍山乡红旗村委会田口一组的村民。”李国洪介绍说，2002年，由于村民自己出资开挖到户公路引起纠纷并陷入僵局，引起了包括自己在内的几户村民上访。今年，几户村民体谅各级政府对于处理此纠纷的难度和精力付出，于3月初集资重新开挖一条公路，希望上级政府帮助解决不足的修路尾款，并请相关部门帮助解决涵洞建设和埋设涵管的工作。
杨宁边听边记，认真了解情况后，她说：“挖路架桥，方便群众出行是一件好事，各级政府和相关部门都应该积极支持。请乡政府和有关部门认真核实工程的具体情况，积极想办法为群众筹集资金，筹集不足的部分主动向县级、州级有关部门争取，一定要支持村民尽早把这条路修完、修好，一定要帮大家把这个问题解决好。老李，这样的答复您还满意吗？如果还有什么意见，您可以直接告诉我。”
“谢谢！谢谢杨州长！我们对您的答复非常满意，感谢您在百忙之中抽空帮助我们解决困难！”李国洪激动地说。
“那我们就继续接访下一位群众吧。”随后，杨宁还接访了巍山县马鞍山乡红旗村委会后山二组的施天堂，永平县水泄乡咱咧村委会义利古一组的李伟林，永平县龙门乡龙门村委会大登坡村民小组的姚显军。杨宁仔细耐心地听来访群众反映的每一个问题，并让涉及群众反映问题的县乡和部门负责人分别作说明，她对每一个问题都提出了具体的解决方案，并向来访群众保证了解决问题的时限。来访群众纷纷表示对杨州长的答复非常满意，并对各级党委、政府的帮助表示感谢，这些困难和问题一定会得到解决。
杨宁指出，群众利益高于天，全州各级各部门一定要高度重视群众信访工作，把处理群众来信来访的过程，看成是密切联系群众、为群众排忧解难的过程，要耐心倾听群众的心声和呼声，认真了解群众的诉求和愿望，真正做到想群众所想、急群众所急，认真帮助群众解决生活中遇到的困难和问题，多为群众办实事、解难事。各级信访部门要起好信访协调的职能作用，强化督查督办，对群众反映的诉求要件件有落实、项项有交代、事事有回应，要进一步推广应用好视频接访，开发完善相关功能，积极运用现代化科技手段服务来访群众，降低信访成本，避免上访群众来回跑、来回折腾。
州政府副州长、州公安局局长陈川，州政府秘书长马忠华参加接访。