长水机场首个“智能化”洗手间投入使用 可查找空位智能引导

     昆明信息港讯 记者上官艳君 1月15日，昆明长水国际机场首个“智能化”洗手间投入使用。这个集空位查找、智能引导、使用数据统计、使用感受评价等多种功能于一体的洗手间是目前航站楼内面积最大，厕位最多的洗手间。

    自2012年转场以来，长水机场旅客吞吐量迅猛增长，特别到2017年，长水机场旅客吞吐量达到4473万人次，已远远超出3800万人次设计吞吐量，旅客使用需求与硬件资源紧张的矛盾日益显现。特别是洗手间资源的紧张已成为了全面提升航站楼安全、运营、服务水平的瓶颈，高峰时段旅客上厕所大排长龙成为了常态，“如厕”这件小事在航站楼成了当务之急的大事。

    针对这一情况，长水机场在2017年底开始了航站楼洗手间改造试点工程。经过现场调研和流量分析，选取了位于出发层西侧，也是整个值机大厅内最小的一个洗手间进行试点改造，引入“公共洗手间智能引导管理系统”、洗手间智能引导系统。该洗手间位于航站楼出发层（F3）西侧1号安检通道前，是国内出发旅客最集中的区域之一，将在一定程度上缓解高峰时段值机大厅洗手间拥挤、排队的情况。同时，也是目前航站楼内面积最大，厕位最多的洗手间，其中，有男卫12个蹲位+16个小便斗；女卫23个蹲位。

    据介绍，为减少洗手时水花溅出台面，水龙头定制加长了“小小的”2厘米；为让旅客在附近第一眼就能找到洗手间，卫生入口的标志标识“简单的”进行了放大；为减少旅客使用时相互干扰，更清晰地看到自己，采用了独立镜面，并在后面增加了光带；为避免旅客烘手时水滴到地面，采用下伸式烘手机；为方便旅客伸手就能取到擦手纸，将擦手纸盒整合到镜面后；为方便旅客擦完手随手丢弃废纸，将纸篓设置在最近的面盆边；为使旅客看不得洗手台边上的垃圾，在台面开垃圾丢弃口，把垃圾桶隐藏在洗手台面下边……洗手间在通过这些“小小的”、“看不见的”等等细节上的把控，从旅客出发，把服务的本质时刻放在心上，让旅客的感受度在使用过程中不知不觉中得到提升。

    不仅如此，结合目前长水机场“智慧机场”的发展方向，将“公共洗手间智能引导管理系统”引入了改造工作中，洗手间智能引导系统，在某些发达地区某些领域并不新鲜，但是在省内民航领域，目前还没有应用实例。试点洗手间的智能系统目前具备多种创新功能：如同停车泊位系统一样，对洗手间厕位的占用情况进行一目了然的显示，为旅客寻找空位如厕提供便利；为旅客提供高峰时期寻找空余洗手间的智能引导，指引旅客前往附近最近的有空余厕位的洗手间如厕；厕位使用频率统计。包涵单个厕位的统计和整体洗手间的统计，并且可以进行科学分析得出某时段使用频率最高的洗手间或者某个厕位；洗手间使用评价系统；旅客可以在使用后扫描门口的二维码进行满意度评价。

    除了以上功能外，该系统还可以根据需求进行水电计量、气味监测、保洁管控、节能减排等进一步的完善升级，以满足更多的智能洗手间功能要求。

    “目前，航站楼的厕所都在正常使用中，工作人员将根据这座智能化洗手间的使用情况监测，按计划逐步改造或优化航站楼的其他卫生间。”机场相关人士说，机场将通过新建和改造多个系统，应用“互联网+机场”思维，在航班保障、旅客服务、机场安全、设施设备管理等方面实现质的提升，在更多领域提供智能、便捷、舒适、人性化的服务。