昆明市政务服务24小时不打烊 银行网点成为“办事大厅”

日前，家住呈贡大学城的赵先生办理个人参保证明，他来到附近的建行网点，不到10分钟就办完了所有手续。“不用预约、不用排队就能办事，真的太便利了。”赵先生说。赵先生享受到的便民服务，是昆明市打造24小时不打烊政务服务的成果。

为给上班群体提供更加便利的政务服务，2019年，昆明市在打造政务服务“七办”品牌新模式的基础上，在市县两级政务服务中心设置了24小时自助服务区，成功整合了涉及市场监管、公安、水务、生态环境、民政等37个部门的1195项政务服务事项，建成了涵盖自助服务一体机自助服务终端的24小时不打烊自助政务服务区。这也实现了政务服务从8小时向“全天候”服务的智慧跨越，弥补了政务服务大厅“朝九晚五”工作时间的限制，上班群众再也不用请假去窗口办理、不用排队叫号等待了。

今年，为进一步推进政务服务“马上办、网上办、就近办、一次办”，市政务服务管理局与建设银行合作，依托省“一部手机办事通”App，将建行所有的智慧柜员机导入智慧政务模块，所有建行网点变成能为群众办事的“政务服务大厅”。建设银行昆明地区所有网点以及市本级、五华区、官渡区、西山区、呈贡区5个24小时“不打烊”政务服务区，盘龙区政务服务大厅的智慧柜员机，均可办理相关业务。

2020年，市政务服务管理局与建设银行还将继续在我市其他县（市）区政务服务专区布置智慧柜员机，逐步扩大我市政务服务半径，打造“互联网+社区”公共服务平台，提升社区便民服务功能，实现社区服务事项“就近办”、政务服务事项“全天办”，为社区居民带来更加高效便捷的政务服务体验，实现24小时“不打烊”服务全覆盖。

除各级24小时自助服务区整合的37个部门的1195项政务服务事项外，群众可通过建行网点的智慧柜员机办理购房落户、生育服务登记、个体工商户设立、出入境证件预受理、婚姻登记预约、办税预约、养老参保证明、养老保险明细、失业保险明细、城乡居民社保缴费、ETC充值缴费、水电费、燃气费、通信费、有线电视费等生活缴费的68个政务服务事项。（昆明日报 记者董宇虹）