云南省公共服务行业满意度有提升供电行业最满意 民航评分最靠后

记者昨日从省两会获悉，省统计局社情民意调查中心去年会同省纪委、省监察厅共同对我省供水、供电、供气、供油、民航、铁路、公交、通信、有线电视、银行等十大公共服务行业进行了公众满意度调查。此次调查共获取有效样本1万个，调查结果显示：2016年十大公共服务行业的总体服务满意度为81.86分，总分比2015年调查结果上升3.64分，十大服务行业满意度均呈明显上升趋势。

分析

●2016年十大公共服务行业的总体服务满意度比2015年上升3.64分，且十大服务行业满意度均呈明显上升趋势。说明在政府部门深入推进破解“办事难，审批难，项目落地难”的问题带动下，公共服务行业通过积极自查整改，在提升服务意识，服务效率，服务环境等方面取得的成绩得到广泛认可。

●连续9年的调查结果显示，公共服务行业的满意度提升明显，各行业差距逐步缩小，但公众对服务行业的满意期望值也同步提高，而且关注点仍然相对集中，说明全省十大公共服务行业服务质量与人民群众的期望相比仍有一定差距，各行业主管部门仍需强化，监管检查。

云报全媒体记者 张勇