"便民服务"是"空链接" 昆明部分县政府网站"僵化"
“当地政府官网半天打不开，而一些重要的门户网站信息更新缓慢。本是让居民足不出户在线查询的‘门脸’，如今却成了摆设。”近日，昆明部分网友的吐槽引起了媒体关注。网友还举出了具体的例子，如寻甸、禄劝等政府网站更新慢、功能不完备等。记者也依次点开昆明市多个区县政府网站一一查看，发现大多数网站首页版块更新都很及时，至少首页的各大模块重要信息更新都非常及时。但的确存在网站内部部分菜单更新慢，部分便民服务假链接的情况。 2013年，昆明就对全市139个政府部门门户网站进行过点击调查，其中，113家能够正常打开，26家无法直接打开。
最实在 富民县长书记信箱条条及时回复
记者昨日翻看了昆明市辖区内的一些县市区官网，发现富民县政府官网最为实在，在政民互动版块，有书记信箱、县长信箱、咨询投诉和软环境投诉4个部分，分别交由县委办、政府办、政务服务管理局和纪委监察局来管理。市民可以在任一部分留言提问，而且所有问题和回复条条公开。3月17日，咨询投诉中有市民提到：“红军长征纪念公园很多设施被损坏了。”该条信息得到富民县住建局回复：“已对部分设施进行了修复。”4个投诉渠道中已经为群众解决办理了上千件实事。
富民县科工信局信息网络科科长翟结雁告诉记者，富民县官网维护建设最大的特点就是分工明确，相关栏目的更新和维护权限全分到职能部门，“全部信息汇集到一个部门统一发，任务量很大，可能会延误。”工信部门负责后台监管，每天登录两次以上关注信息更新维护情况。他告诉记者，政民互动这个版块，目前也逐渐成为县领导听取民意的渠道之一。
最新潮 阳宗海官网“飘着”微信二维码
昆明阳宗海风景名胜区管理委员会官网上，则能让人感受到这个新区的新风尚。打开其官网，首先映入眼帘的是阳宗海景区俯瞰图，整个页面呈现出清新的可视化风格，淡蓝色的页面区划分块不多，不过条理清晰，可读性强。
与其他县市区官网不同的是，这个网站上还有浮标提示“大香会文化节专题”，这是最近一段时间阳宗海正在举办的文化活动。不仅如此，网站首页上还附上了阳宗海官方微信和微博的二维码。这在各县市区官方网站中并不多见。
部分网站，比如被网友吐槽的禄劝县官网的“便民服务”，里面多个栏目都是“死链接”、“空链接”。社保医保、在线缴费等栏目根本不起作用。
“本想看看社保登记，可县政府官网上‘社会保障’点了多次也没有内容。”禄劝居民杨德松说。根据市民的说法，记者登录“禄劝彝族苗族自治县人民政府网”，相比其他内容，政府网站之于老百姓而言，“便民办事”应该是最具吸引力的。但点击“便民服务”，有服务窗口、审批事项、服务指南和社会民生4个链接，点击后均显示“应用程序服务器错误”。而“便民服务大厅”栏目下的“常用查询”等21个链接均弹回到“便民服务”的主页或显示无内容。记者发现，像社保信息查询、公交线路在线查询和电信宽带缴费等功能性较强的内容，全都是“死循环”链接。
有苦衷 寻甸官网旅游信息滞后因人手不足
23日，有媒体报道市民反馈称，在寻甸回族彝族自治县官网旅游信息下面的“住宿餐饮”找“寻甸县乡村旅游宝典”点击进去查看，发现所有景区旅游热线电话座机号还是7位数，而且自2009年以来只有6条。本报记者当日联系寻甸县委宣传部求证。
“关于群众投诉的旅游信息欠缺问题，县里已要求核实了解，尽快补上。”县委宣传部工作人员解释，主要原因是负责旅游的工作人员比较紧缺，信息提供上比较欠缺。截至昨日记者发稿前，寻甸官网旅游版块已更新了电话号码，发布了新文章，可惜的是，点开以后发现文章内容是空的，如《寻甸县餐饮、住宿推介》、《寻甸县购物推介》等。
专家建议 应实现网络办事与窗口办事衔接
“政府网站如果只是单向发布平台，就会变成大喇叭式的‘你说我听’”，昆明市委党校公共管理与法学教研部主任、副教授李琳认为，要实现文件要求的互动功能，首先要留出一定的互动通道，这也是政府制定政策前收集民意的方法。“这样才能真正让网站‘活’起来，而不是僵化。”关于“行政审批等政务服务事项网上办理”，李琳也提出了很实在的建议：“信息技术方面应该加强，让网络行政审批和窗口办事有机结合起来。”
规定 拓展政府网站服务 增强互动
今年2月17日，《昆明市人民政府办公厅关于进一步加强政府信息公开工作的通知》印发，要求拓展政府网站服务功能，及时调整和更新网上服务事项；加大行政审批等政务服务事项网上办理比重；着力增强政府网站的互动功能，主动接受建言献策、主动获取情况反映、主动征集意见建议。
记者 李超 春城晚报