现代化服务区满足公众高品质多样化需求

  随着我国经济社会的快速发展，社会公众对提升服务区服务质量的期盼更加迫切，对解决部分服务区在重大节假日期间车辆进出难、加油难、旅客如厕难、环境卫生差等问题的愿望更加强烈。为此，交通运输部出台《关于进一步提升高速公路服务区质量的意见》（简称《意见》），力争用三至五年时间，打造“布局合理，经济实用，标识清晰，服务规范，安全有序，生态环保”的现代化服务区，满足公众高品质、多样化服务需求。

        《意见》中明确指出，服务区需科学定位、强化功能，在保障基本服务功能的同时，提供多元化服务，满足公众多样化需求，要求从服务区规划与设计、建设和改造以及运营管理等方面，规范服务区建设与管理，以提升服务质量。根据公众出行实际需求，服务区的设计和建设要与时俱进，以人为本，拓展服务内涵，提出更为人性化的服务要求。此外，为构建合法经营、公平竞争的服务区市场秩序，探索并完善特许经营等相关制度，《意见》中还鼓励社会资本投资餐饮、便利店、客房、汽车维修和加油站等经营性服务项目，推广重点商品和服务“同城同价”制度，为驾乘人员提供质价相当的商品和服务，择优引进社会知名品牌，推进专业化、连锁化经营管理，统筹相邻服务区资源配置，促进资源节约与高效利用。