曲靖市环境保护局信访工作成效显著

曲靖市环境保护局高度重视信访案件办理工作，畅通信访渠道，规范案件办理程序，严厉查处环境违法行为，提高信访办结实效。

自2014年12月1日至2015年5月31日，市环境保护局受理环境污染案件63件，受理率达100%，办结率达95%。其中，省级主管部门转办10件，市委市政府转办5件，市信访局转办2件，“12369环保举报热线”受理20件，微博投诉受理21件，办公室受理4件，省网上信访系统投诉受理1件。涉及大气污染问题40件，占受理总量的63%；水污染问题18件，占受理总量的29%；噪声污染问题5件，占受理总量的8%；固体废物污染问题5件，占受理总量的8%；其它2件，占受理总量的3%。

曲靖市环境保护局高度重视信访案件办理工作。（一）坚持分管领导阅批、重大信访案件分管领导直接查办和督办的工作机制。以解决群众反映强烈的突出环境问题为重心，快速响应、多措并举、100%回复，切实维护群众合法权益。（二）畅通信访渠道，规范案件办理程序。通过“12369环保举报热线”、市环境保护局网站、网上信访系统、微博和微信平台以及接待群众来访等方式受理群众举报投诉，保证群众诉求能第一时间受理。严格规范案件办理程序，按照“属地管理、分级负责”原则，将受理的案件转交市环境监察支队和各县（市、区）环境保护局调查处理，并做好协调和督办工作，保证案件能及时办理和回复。（三）严厉查处环境违法行为，提高信访办结实效。依法及时处理信访活动中的环境违法行为，并对重点信访案件实施后督察，确保环境违法行为得到有效整改。建立健全环保与公安联动执法机制，加强环境行政执法与刑事司法的衔接，共同严厉打击环境违法犯罪行为。