春风服务　暖心扉

“我衷心感谢景洪市地方税务局的税务人员，感谢他们热情、亲切的服务让我如沐春风，希望景洪地税部门长久保持为人民服务、热情、高效、公证的服务宗旨，让广大纳税人感受您们的阳光服务”。9月18日，这是景洪市地方税务局在全面推行“金税三期系统”工作后，收到的一封纳税人写给景洪市地方税务局局长的感谢信。

9月11日，市民张樱到景洪市地方税务局的办税大厅办理纳税事项，正当她担心没有熟人，害怕受到为难时，却受到了大厅税务人员的热情接待，并在一个窗口、快速办理完成相关事宜，让她深受感动，于是她给景洪市地方税务局的领导写了一封情真意切的感谢信，这真是春风服务，温暖纳税人心扉。

近年来，景洪市地方税务局立足工作实际，以组织收入为中心，按照“服务促税”的要求，规范服务流程，开展“便民办税春风行动”，积极推行“一窗式”服务，特别是在推行“金税三期系统”工作中，采取一系列便民举措，优化纳税服务深受纳税人好评。 一方面将职能前移，加强规范化建设。 按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的模式，所有涉税业务均在办税大厅办理或受理；设置党员示范岗，变“纳税人跑”为“税务干部跑”，为纳税人提供更加全面的“一站式”服务；同时，积极推行“免填单”服务，极大地方便了纳税人。 另一方面，拓展服务方式， 推行人性化服务。 对办税服务大厅进行美化、亮化，为纳税人免费提供饮水机、休息室等服务设施；设立“自助服务区”，配置电脑、打印机、复印机等电子设备，为纳税人营造温馨、贴心的人性化办税环境。 其次， 充实人员力量，提升服务水平。 升级“一窗式”办税服务内容，强化窗口人员业务学习和礼仪培训，营造“人人是窗口、人人树文明”的良好氛围。并在市国税局征收厅和市房地产管理处设立联合办税窗口，极大地方便了纳税人，优质的服务促进了税款征收工作。