春运首日 昆铁多举措伴旅客温馨出行

2015年春运于2月4日正式启动，为期40天，于3月15日结束。记者从昆明铁路局了解到，昆明站预计发送旅客255万人次，同比增长10.09%。春运首日，记者来到昆明火车站，现场感受今年的春运。

与往年相比，今年春运首日，无论是大厅内的售票窗口还是火车站广场上的售票窗口都井然有序，没有出现水泄不通的局面。一位准备返乡的农民工告诉记者：“我们刚刚就在志愿者的帮助下，在自助购票机上买了票，用了不到5分钟，非常方便。”本次昆明坫将售取窗口划分为3个售取分区，并增派志愿者使自助售取达到3机1人，还开设安检、互联网、电话订票取票的“绿色通道”减少管内客流和长途客流、当日客流和预售客流、购票客流和取票客流、学生客流和普通客流的冲突对流，提升售取能力。

为了更好地服务旅客出行，昆明站新建候车区总服务台，备齐雨伞、轮椅、担架、点滴架、爱心毛毯等服务设施，以便旅客随时免费取用；提供温馨服务车，为候车旅客送开水、提供针线包、小毛毯、发放书刊、杂志。

针对老、幼、病、残、孕及靠辅助器具才能行动的重点旅客，昆明铁路局制作了重点旅客预约联系服务卡，开展特殊重点旅客电话预约服务；对无人陪同的重点旅客提供优先购栗、安排服务人员免费搬运行李、提供轮椅、担架接送进站上车、出站一条龙全程服务。

春运首日开行的各次长途列车车厢内都粘贴着对旅客的祝福，并在每个硬座车厢配备便民凳5个，每个卧铺车厢配备吸烟凳1个。据悉，当天从昆明开往北京的Z54次“临沧号”列车上，昆明客运段乘务员还邀请旅客联欢互动，为旅客派发小礼品，送上节日祝福。（记者 李映青 李昕意）