[2017春运]昆明高铁站乘车不“插筷” 乘客都说舒坦
一提起“春运”+“铁轨”，乘车感觉像“插筷”的印象扑面而来。但在刚开通的昆明南站，春运最具代表性的人山人海却丝毫未见。随着沪昆高铁、云桂铁路两条新路投入运营，直接连通北上广等城市，新增的交通选项让不少探亲、旅游的乘客毫不犹豫地选择了高铁。全封闭的空调车厢、可调节椅背幅度的座位、可充电的设备等等，快速、干净、整洁的高铁征服了不少乘客的心。
探现场
餐饮选择仍较少
早上8∶30的候车大厅，记忆中的拥挤和匆忙等“标签”在春运首日丝毫不见，甚至可以说空旷。随着时间推移，人群渐增，但也始终保持着秩序。商店、餐厅、卫生间都没有出现排队的情况。
餐饮方面，记者在候车厅的商店里看到，350毫升珍茗山泉售价1.5元，550毫升石林天外天和云南山泉售价2元，脉动售价6元。此外，乘客还可以选择在饮水机上免费取水饮用。桶装方便面5元～5.5元一桶，出门就可以在饮水机上接热水。如果想吃热菜，据记者观察，目前候车区的商业区还只有南面一家德克士开张，店员告诉记者，餐厅在高铁开通当天就已开始营业，一个脆皮鸡腿堡套餐售价35元。临近德克士的，是准备开张的一家面馆和一家豆浆包子店。工作人员告诉记者，店面已基本装修完毕，预计两三天内就能开业。
乘客获赠小礼品
乘客们还在候车室百无聊赖，两位白族姑娘的歌声一出现就吸引了大家的注意。“你们唱的是什么歌？听不懂啊。”一曲完毕，人们好奇地发问。“是白族的‘敬酒歌’，大意就是欢迎大家到大理来吃喝玩乐。”
唱完歌，工作人员拿出特别定制的“昆明南站便签”发放给周围的旅客。记者看到，便签用一个丝线穗子穿在一起，每页上都印着“12月28日普速→高铁”字样，代表着昆明高铁开通纪念日，搭配着代表云南特色的紫陶等产品，别有新意。
更有意思的是，现场还有工作人员亲手做了剪纸送给乘客。“做一张差不多要花1小时，中间这个孔雀图案最难。”工作人员告诉记者，这是她头天做的，只有两份。虽然工作效率低，但她表示，大家会在轮班休息时尽量多做一些。
众生相
购票易时间短
乘客体验良好
“第一次坐高铁，但是购票、检票、进站、乘车并没有遇到什么困难，指示很清晰，还有志愿者帮忙。”在昆明工作的艾女士带着自己3个月的宝宝和母亲一起搭上了开往湖南的高铁。虽然十多天前抢票没有成功，但前天再次尝试后，艾女士成功买到了回乡的高铁票。“以往我们都是坐汽车回去，时间长我母亲还容易晕车，今天尝试了高铁，一点不适感都没有。”
另一位回湖南老家的肖女士对昆明南站也十分满意，“以前在广州坐过，感觉差不多，也很顺畅就买到了票。”对于以往都是坐普速回去的肖女士来说，相比之下高铁的性价比高得多：“普速要20多个小时，一个人300多元，孩子的卧铺也要198元，而高铁票价450多元，孩子只要225元，并没有贵多少，而且只要5个多小时就到了。”
“我特别喜欢坐高铁出行，云南其他地方的高铁什么时候开？”G1376次高铁上的陈先生坐了3次后俨然已成了高铁粉丝，开始向记者打听起其他线路来。“我回家坐飞机需要花两个小时先到长沙，再转3小时高铁到邵阳，赶飞机得提前，转车又花时间，还不如一趟就从昆明坐到邵阳。”
小锦囊
多种途径可购票 站内也能退改签
据介绍，今年春运自1月13日起至2月21日止，节前15天，节后25天，共计40天。从售票情况看，节前客流高峰普速、高铁为1月20日～25日；节后返程客流高峰普速为1月31日起，高铁为2月2日起。
为了方便旅客购票，昆明南站推出了12306手机App、微信、支付宝和银行卡闪付购买多种方式，减轻昆明站、昆明南站人工窗口售票压力。“无论是昆明站或昆明南站，旅客只要到安装乘意险的人工窗口和自动售票机购票，都能使用支付宝扫码的方式支付。”昆明南站客运科干事吴锋介绍，除了网上购票，春运期间，昆明南站3号售票处开设了9个人工窗口，较平日增加了6个。另外，南站各进站口共设置了64台自助售票机，并有志愿者引导乘车的旅客自助购票，有序乘车。
“昆明南站的旅客购票自助程度非常高，达到90%。”吴锋告诉记者，16台双向闸机到点自动开检、闭口，不仅减少了人工劳力，也方便了旅客中转换乘；站内还设置了8台自助查询机，旅客可利用自助查询机查询到昆明南站开行所有列车的车次、票价信息，以及昆明南站周边景点简介。
此外，为避免旅客来回候车室与售票厅（处）时耗费时间和精力退、改车票，在昆明站大厅总服务台、昆明南站旅客服务中心各设置1个人工窗口，满足进入候车室（区）的旅客退票、改签需求。“以后候车室内的退、改车票服务台将成为常态化服务窗口。”在站内，还能看到开设了互联网、电话订票取票“绿色窗口”，对取票时间不足40分钟的旅客专人引导，优先办理取票业务；设置“绿色进站通道”，对乘车时间不足30分钟的旅客引导快速进站乘车；设置“绿色应急安检通道”，方便时间紧迫（20分钟）的旅客快速通过安检，顺利乘车。
2017年铁路春运
昆明站和昆明南站预计发送旅客310万人
同比增加52万人增幅20%
云报全媒体记者 欧阳小抒 文 龙宇丹 摄