春运启幕 大理州交通运输部门全力应对
在大理汽车客运站东客运分站候车大厅，“春运”便民服务小组正在给旅客送热水。
□本报记者 苏云慧 见习记者 杨若兰
昨日，春运大幕开启。记者从大理火车站、大理交通运输集团、大理机场了解到，我州公路、铁路、民航部门已储备好足够运力和贴心服务措施迎接春运，确保春运期间旅客出行安心、顺心、放心。
铁路 预计运送旅客18万人次
2月2日上午10时许，记者来到大理火车站候车厅，火车站工作人员正在布置候车大厅的“年味”——粘贴春联、悬挂大红灯笼、贴温馨提示标语。
“当前大理火车站运行平稳，日均运送旅客1万多人次，主要是返乡的农民工和日常旅客。大理火车站已经做好春运的准备，各项工作正有条不紊地开展。”大理火车站副站长周建英介绍。
据介绍，1月10日至15日，大理火车站先后组织了各类安全大检查，确保旅客出行的安全、舒适。火车站进一步完善服务，在金花服务台、重点服务区等推出购票乘车一条龙服务，对需要帮助的旅客提供购票、候车、进站、检票、上车、乘车、下车、出站等全程帮助服务。
春运期间，大理火车站的售票时间为4：00至24:10，设有6个售票窗口、3台自助售票机。
周建英告诉记者，相比往年，今年的春运启动时间晚，节后的民工流、学生流和游客流相互叠加。预计2月17日和18日会迎来高峰。春节假期结束后，2月22日至28日大量旅客返程、学生返校，也会出现客流高峰。三月，外出务工者、旅游者也会多起来，到时可能会出现一个小高峰。
“总体上，今年春运期间大理火车站预计运送旅客18万人次。”周建英说。
客运 1800余辆车为春运“加满油”
2月2日上午，记者来到大理汽车客运站东客运分站，只见售票大厅内10多位工作人员组成的“春运”便民服务小组，正忙着疏导和服务进站的旅客。
“除了便民服务小组，我们还在售票厅设立便民服务点，配备包扎带、手机充电器、行李车、纸杯等，还为候车旅客提供热水。”大理交通运输集团副总经理陈永明告诉记者。
陈永明介绍，为了应对春运，大理交通运输集团正常投放1800余辆客车，并准备了65辆应急客车。
据了解，为方便乘客购票，大理交通运输集团还引进了10台自助售票机，以减少乘客排队买票的等待时间。同时，旅客也可通过拨打服务电话0872-2324499、2310455进行订票。
根据客流量，大理交通运输集团的5个汽车客运站还将适时增设售票窗口，延长售票时间，开设农民工和学生绿色窗口，全力做好老弱病残等重点旅客的售票工作，并及时通过粘贴公告、网络信息发布等方式，及时向旅客提供加班车票、天气、路况等信息，以便乘客提前制订出行计划。
陈永明告诉记者，为了确保特困和不幸遭遇被抢被盗的旅客能够顺利回家过年，大理交通运输集团还设立了旅客急难救助金，帮助他们购票回家。
民航 2月17日迎来客流高峰
由于距离过年仍有十多天，大理当前的机票并不紧张，平均每趟航班客座率为81.5%，运力基本能够满足旅客出行需求。
大理机场党群工作部主任李金凤介绍，随着机场航线网络的不断完善，航班不断增加，选择乘坐飞机出行的群众日益增多，当前大理飞往成都、重庆、北京的机票最好卖。“今年1月份，大理机场旅客吞吐量比去年同期有大幅增长，尤其寒假后更为明显，最近几天机场旅客日均吞吐量为2600人次左右，估计春运期间客流量会更多。”
李金凤说，“机场方面已经做好春运部署，根据往年情况，预计客流高峰会集中在2月17日至24日。我们会密切关注航班情况，如果运力不能满足旅客需求的话，机场会积极协调航空公司增加临时航班，确保旅客出行顺畅。”