春节不休息？部分快递公司承诺“有水”电话打不通

节前，顺丰、EMS、申通、圆通等多家快递公司均在其官网发布公告表示“春节不休网”，但记者调查发现，直至昨日假期最后一天，除了顺丰和EMS外，部分快递公司的承诺在昆明均有“水分”：服务网点电话打不通、接件时间不保障、派送推迟。

昨日，记者多次拨打申通快递昆明多个服务网点的电话均无人接听。中通快递全国客服热线始终处于忙碌状状态。韵达、圆通快递有值班工作人员，但表示接派件明天才开始。宅急送客服人员表示今天可以接件，但派件要再晚一天。

在深圳打工的曾佩，回昆明过年买了鲜花饼想做伴手礼送给同事，这两天找快递邮寄成了苦恼事，很多快递公司都还不提供接件服务。昨日记者调查了解到，节日期间，EMS和顺丰速运仍保持接派件，其他部分快递公司今明两天才开始接件，派送预计推迟一天。EMS客服人员介绍，春节期间当日下单可当日取件，“不过接件具体时间不能保证”。顺丰速运表示可在2小时内上门取件，不过春节期间每件要加收一定的服务费，国内为10元/件。

而此前快递公司承诺的春节不休内容包括：快递全网取件、转运、派件工作正常进行，网点公司负责人要保持通讯24小时畅通等。

昆明日报记者 吴洁