昆明通报9起旅游车驾驶员投诉案

    在日前举行的昆明市旅游汽车服务质量提升工作会上，昆明市旅游监察支队通报了近半年来比较典型的9起针对旅游车驾驶员的投诉处理情况。

    其中，因在接待团队过程中降低服务质量标准或者提供的旅游服务不符合规范要求，昆明中北旅游汽车有限公司违反《昆明市旅游业监察条例》第二十二条第五项的规定，被行政处罚10000元罚款。

    同时，市旅发委将云南旅游汽车有限公司、昆明中北旅游汽车有限公司出现的服务质量问题纳入2016年旅游汽车公司信誉考核内容。昆明市旅游汽车协会根据《昆明市旅游汽车驾驶人服务质量管理规定》对昆明中北旅游汽车公司云AL2294驾驶员给予一次记12分的处理。（昆明日报 记者李思凡）