昆明站广场出站口改进站口

    春运第一天，昆明铁路局各车站客流平稳，预计共发送旅客10万余人。为满足广大旅客春运购票需求，5日共加开昆明—重庆K4746次、昆明—合肥K4310次、昆明—广州东K4626次3趟列车。

    据介绍，车站节前上车客流预计集中于2月上旬、中旬，节后将集中于2月末、3月上、中旬。在为期40天的春运中，昆明站预计发送旅客255万人次，同比增加23.27万人次，增长10.09%。

    据了解，针对春运人流量多且时间相对集中的情况，昆明站协调增开15个联网代售点，全面开放人工窗口及自动售取票机。春运首日，昆明站也采取划分售取票区域、开设“中转驿站”、标识重点旅客进行专门服务等新措施。

    春运期间，昆明站将售取票窗口划分为3个售取分区，售票大厅为第一售票区，办理退改、学生、务工团体、当日车票等业务；第二售票区位于火车站前广场，针对长途旅客办理全国列车售票业务及自助取票业务；第三售票区为城际列车窗口，开设8台自助售票机。

    针对春运，昆明站将设于广场的出站口改为进站口，同时增加了地面引导标识。另外，昆明站也开设了安检、互联网、电话订票取票的绿色通道，对于乘车、取票时间不足40分钟的旅客进行专人引导。

    今年春运，昆明站推行了重点旅客爱心服务卡，工作人员只要在车站发现特殊旅客，就可以为他贴上“重点旅客爱心服务卡”标识，对无人陪同的重点旅客，提供优先购票、安排服务人员免费搬运行李、提供轮椅、上车出站等一条龙服务。

    此外，昆明站候车区总服务台也进行了重新规划，已备齐雨伞、轮椅、担架、点滴架、爱心毛毯、儿童玩具等服务设施，以便旅客随时免费取用。春运首日，昆明客运段为各次长途列车营造“列车如家”的温馨氛围，在列车上推出安全充电手机袋、儿童睡眠枕等，为旅客提供更为贴心的服务。据介绍，今年列车上推出“温馨唤醒”服务，让卧铺车厢旅客无需担心睡过头。

    安保方面，昆明铁路公安处民警组成青年志愿者队伍，在车站摆起法制咨询台，发放防骗宣传材料，指导春运旅客保护自己的人身及财产安全。同时，昆明站也在春运前期对各项设备进行安全检查，保障春运安全。（昆明日报 记者王娅然）