记者调查昆明月嫂市场 薪资虚高如何定价

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    云南省月嫂服务业2004年起步，迄今已走过整整10年。如今，月嫂愈加难找，价格水涨船高。市场日益火爆的同时，也产生了亟待解决的问题——

    月嫂服务区域主要集中在省会城市昆明主城，目前，开展月嫂服务业务的公司有100家左右，其中在行业协会登记备案的有近40家。从业人员6000人到1万人左右。10年来，月嫂工资翻了10倍，目前收入最高的每月可上万元。

     A薪资虚高，如何定价？

    具体事例

    今年9月，家住昆明高新区的张女士家喜得贵子，就花7800元请了一位“金牌月嫂”，可不到半个月，张女士就把她辞退了。“花7800元完全像是打了水漂”。张女士说，因为宝宝哭闹，晚上不睡觉有些熬人，月嫂就开始表现出一些不耐烦，经常对着孩子大吼，宝宝多次被吓到。“让人头疼的是她习惯换了尿布后不洗手就给宝宝喂食物。”张女士说，月嫂的服务与薪酬不成正比，家政公司给她推荐月嫂时只说了工作职责，也没有提过服务质量，以她的服务根本不配拿这么多钱，让人不满意。

     存在现象

    一位家政服务公司人士表示，目前市场上部分月嫂的工资与服务确实不成正比。有些雇主认为价格越高服务越好，而家政公司为了迎合这样的消费心理把价格推高。据了解，目前，昆明月嫂每月的收费标准从4800元到8800元，甚至上万元，也出现“天价月嫂”的情况。对于月嫂“高薪”问题，昆明龙凤院家政服务公司总经理邵靖雯说：“月嫂要提供的是24小时服务，还要拿到高级育婴师认证，会做营养餐、按摩推拿，不仅要护理好宝宝、产妇，对于小儿用药、打针都要清楚，做下来其实非常不容易。”采访中记者了解到，许多雇主对于月嫂工资如何定价不清楚，都存有疑问。

     规范措施

    对于月嫂工资标准混乱问题，早在今年1月份，昆明市家政服务行业协会按照评定的星级标准给月嫂制定了每月4800元－10000多元的工资标准，但因涉嫌价格垄断，被相关部门叫停。

    “有关政府部门只对公共服务行业进行价格指导，由于月嫂行业的性质属于服务行业，按照规定政府部门不对其给出指导价。所以，月嫂工资标准主要由市场决定，只要供需双方达成一致就行。” 昆明市家政服务行业协会会长张凯介绍，在市场行情确定服务价格的基础上，星级月嫂还可按星级适当浮动，但“就低不就高”，比如五星级月嫂可接三星级月嫂的活，获取三星级月嫂的工资，如果雇主发现月嫂并未达到这一等级，却虚高收费的话，可以向协会举报。“现在，月嫂市场供需平稳，工资将趋于合理，月嫂供大于求后，会有更多的月嫂选择‘就低’。”张凯说。

     B星级月嫂，怎样评定？

    具体事例

    今年5月，市民王女士花了6800元从月嫂公司请了一位“三星级月嫂”，服务了一个月后她觉得月嫂的服务质量还不错，就继续再雇了一个月。可随后发生的事，让王女士觉得这“星级”有水分。王女士说，“星级月嫂”最基本的卫生常识都没有，如何能服务好宝宝？在王女士的追问下，月嫂才说出了“星级”的秘密：这“星级月嫂”称号是家政公司自封，评判的标准就是看月嫂的从业年限，一般只要有两年以上的月嫂从业经历就可以获得公司给予的“一星级”至“五星级”月嫂的头衔，有了这个头衔，工资就可要得高一些。

     存在现象

    目前，昆明市场月嫂基本饱和，一些公司会开展很多培训和理论指导，但行业从业状态仍然混乱，很多员工经验不够，实际操作不规范。有的公司为了提高“身价”，便于揽活计，获得更高利益，就自行评定“星级月嫂”、“金牌月嫂”，甚至还出现过“钻石月嫂”。但是，出高价雇了“明星”却买不到好服务。一些正规家政公司这样做了，还有些不正规的甚至“黑家政”也如法炮制，扰乱市场，雇主权益受损。邵靖雯透露，在北京、上海等地，对星级月嫂的要求非常高，不仅要取得最基本的高级育婴师资格证，还要懂催乳、婴儿全身按摩，会全方位护理宝宝、妈妈，甚至精通早教。

     规范措施

    “有了行业服务统一标准，‘星级月嫂’评定不再由各家政公司自己说了算，而是星级评定委员会进行统一考核、认证。”张凯表示，“规范”中明确，星级月嫂分为一星级至五星级和金牌级，金牌级为最高级别。每个级别有不同的任职条件和技能要求。星级评定委员会由相关专家及业内行家组成，每季度评定一次，每年采取定期明察和不定期暗访检查相结合的方式进行复核，对“星级月嫂”实行认证上岗。