昆明智慧城管平台高效治理“城市顽疾”

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　　如何高效治理“城市顽疾”？昆明智慧城管平台怎样运行？日前，记者从昆明市智慧城管服务指挥中心获悉，今年，“昆明智慧城管服务指挥中心”建成，管理网格由248个扩展至1272个，提高了城市科学化、精细化、智能化管理水平。7月份市、区两级监督员共发现上报主城八区范围内的各类问题88811件，结案68049件，结案率76.62%，一些未解决或长期无法处置的疑难案件得到了有效解决。

　　据介绍，今年6月30日，初步确定了昆明市网格化管理机构设置方案，即在昆明市智慧城管服务指挥中心加挂“昆明市网格化监督指挥中心”牌子，下设五华、盘龙、官渡、西山、呈贡、高新、经开、度假八区分中心，区分中心实行“市中心和区政府双重管理、以区为主”的管理体制，其职能整合到各区网格化监督指挥分中心履行。

　　按照“五进网格”工作机制的要求，各区采取市场化方式组织招聘区级监督员，加强人员培训，不断提高监督员业务水平。针对重点区域和重要节点，组织开展网格常态巡查，每周，昆明市智慧城管服务指挥中心组织市级监督员进行重点巡查。该中心工作人员介绍，市民除了拨打12319城管服务热线投诉、举报各类城市管理问题外，还可以通过手机APP和微信公众号上报各类城市管理问题。同时，对投诉的问题处理过程进行查询，对自己反映的问题做到“跟踪办理进度”。