昆明4家旅行社被降星3名 导游取消星级

　　 去年旅游投诉率有所下降 但购物仍是投诉“重灾区”

　　昨日，“2015年昆明市旅游行业安全生产、综治维稳暨旅游市场秩序整治、服务质量提升大会”在昆召开。会议公布了2014年度各要素行业动态考评情况，多家旅行社以及数名导游被降星。另外还发布了2014年昆明旅游投诉统计结果，昆明“一日游”产品的投诉明显下降，2014年昆明市旅游投诉中心接听旅游咨询、举报、投诉电话12552个，与2013年同期12768个相比，下降1.7%。(完)(记者 张芳)