昆明旅游市场整治初见成效 立案、投诉数同比下降34%和48%

　　为进一步规范昆明市旅游市场秩序，提升旅游服务品质，维护旅游者的合法权益，昨日，昆明市召开旅游市场整治专项工作情况通报暨元旦、春节旅游市场整治工作部署会。会议传达了全省无障碍旅游工作会相关精神，通报了全市旅游市场整治工作情况，并安排了元旦、春节期间的旅游市场监管工作。

　　副市长杨皕充分肯定了前一阶段旅游市场规范治理工作的成效。整治工作通过“突出三个重点”“开展八大行动”“实施十大措施”对昆明市旅游市场进行全方位整治。自10月份召开旅游市场整治工作会以来，立案查处案件数和受理投诉案件数比去年同期分别下降了34%和48%，旅游市场违法违规经营行为得到一定遏制。与此同时，通过推行导游薪酬改革试点工作，促使旅行社的竞争从以往的“价格竞争”转变为“服务质量竞争”。截至目前，已有99家旅行社的2818名导游签订了劳动合同，签约导游数量占年检导游数量的32%，占活跃导游数量的98%。

　　就抓好下一阶段旅游市场整治工作，杨皕提出六点要求：继续加强现行政策措施的落实力度；积极推行无障碍旅游；建立旅游企业和从业人员市场退出机制；不断完善旅游投诉体系建设；建立常态化的市场检查工作机制；深入推行导游管理体制改革。并对元旦春节期间旅游安全和市场秩序保障工作提出五点要求：继续大力整顿和规范旅游市场秩序，坚决查处扰乱旅游市场秩序的行为；严格防范和杜绝旅游安全事故，有关部门要全面深入地做好旅游安全检查督查，排查治理各类旅游安全隐患；进一步完善安全风险应急机制，加强预案演练，提高应急处置能力；强化舆论的正面引导，充分发挥公众监督作用，发挥旅游服务质量社会监督员作用；开展明察暗访，强化舆论监督，曝光典型案例，震慑违法违规行为。杨皕强调，各县区、市级各委办局要落实好属地管理责任和部门管理责任，对工作推进不力、监管不到位的单位负责人，将按照有关规定予以问责。（记者唐丽报道）