昆明旅游信息公共服务中心试运营

    到什么地方才可以将昆明吃、喝、玩、乐、购的旅游咨询“一网打尽”？10日起试运营的“昆明旅游信息公共服务中心”（下称“中心”）就为抵昆广大旅客提供了大量经过官方认证的旅游信息，此外，该中心还提供咨询、旅游指南资料发放和协助受理游客投诉等服务，境外游客甚至可在这个中心获取外币兑换服务，寄送云南味儿的明信片。

    该中心位于昆明火车站城市候机楼内，试运营期间，中心开放时间为每天上午9点到晚上19点。通过与火车站机场城市候机楼、火车站、外币兑换、邮政等公共服务资源进行有效整合，中心将为市民、游客提供便捷、综合的旅游信息资源和交通等服务，真正成为市民、游客的“旅游之家”

    “之所以将中心选址在昆明火车站城市候机楼内，主要是由于这里人员往来和对信息的需求量相对集中。城市候机楼每天人流量接近1000余人，运营以来已接待超过20万人办理登机手续，有利于中心更好发挥便民、利民的作用。”昆明市旅游发展委员会相关人士说，除了是旅游信息咨询服务、旅游交通服务、旅游住宿服务、旅游餐饮和购物服务、旅游高峰期预报等信息的集散中心，由于所处的独特位置，这个中心也在一定程度上发挥了人员集散的功能，市民、游客可以方便地通过旅游大巴、火车、飞机等前往市内或省内各地州旅游。

    “由于是试运营的第一天，拿资料的人比较多，咨询的人还不太多，因此我们会主动询问市民、游客是否需要服务和帮助。咨询的客人大多关心中心有哪些旅游宣传资料，能不能提供代售机票和旅游线路预定等服务，以及旅游景区景点的情况和行程安排等内容。”作为昆明首批经过培训、持证上岗的旅游咨询服务员，张静和两位同事每天都将在中心内向市民、游客免费提供全面、实用、准确、及时的旅游资讯。（昆明日报 记者李思凡）