耳闻目睹昆明新气象、新变化 “创文”让市民幸福指数攀升

志愿者帮助老人下车。记者杜文蕾/摄

     昆明信息港讯（昆明日报 记者李杭蓉） 前两天，市民沈发忠带着孙子去同德广场吃饭。他们过马路的时候，有3辆车经过，其中两辆都自觉停下让其先行通过，一辆减速驶过。沈发忠笑着说：“以前每次经过这里时，都是人车抢道，车根本不会停下来让行人先过，但现在许多司机都能自觉停车让行人先过，司机的礼让意识提高了。”沈发忠的感受仅是昆明创建全国文明城市所带来的幸福变化的一个缩影。

    以“文明昆明、人人共享”为目标，以为民利民惠民为宗旨，“创文”究竟还给市民带来了怎样的实惠？近日，记者走访了部分市民、企业商户、窗口单位等，耳闻目睹创建全国文明城市所折射出的新气象、新变化。

     居住环境更加干净整洁

    楼道堆放杂物、小广告满墙、乱停乱放、生活垃圾随意丢弃……说起小区以前的样子，盘龙区新迎园丁小区居民戚宝林曾有着许多怨言。自从创建全国文明城市以来，她真真实实感受到了小区的变化。楼道小广告被清理，取而代之的是粉刷一新的白墙；生活垃圾不仅有了更多投放点，环保分类的理念也得到了践行；乱停乱放的车变得有序，规范设置的停车位让小区不再混乱；文明宣传多了，邻里关系更加和谐……

    与新迎园丁小区一样，全市许多老旧居民小区在文明城市创建中，居住环境都得到了明显改善。随着居民满意度的不断提升，他们也在用自己的文明行为，支持着“创文”这件利民惠民的实事。

    “这一次必须为西山速度点赞，‘创文’真是让我们实实在在感受到了它的好处。”市民徐友邦是南亚风情第壹城一家公司的职员，家住白马小区的他每天上班喜欢走较近的庾园路，可每次从这里路过，不是惹得一身灰，就是坑洼的道路影响通行速度。不久前，他发现这条“波浪路”变成了平整干净的柏油路。“想不到网友发帖反映才几天，政府就马上行动，为我们解决了出行难的问题。”他说。

     各类市场更加规范有序

    在“创文”的影响下，“不多不剩是美德”和“规范经营 文明服务”的理念已经深入人心。

    “现在杜绝浪费、适量点餐的人越来越多了!”在五华区版筑翠园经营餐馆的吉蓉言语中流露出对市民就餐文明素质的认同。

    农贸市场是一个城市文明的缩影，对于市民来说，农贸市场更是生活幸福指标的一个重要体现。近段时间，常到西山区和平海鲜农贸市场买菜的居民细心地发现，原本在市场外乱停乱放的车不见了踪影，市场内商户们的广告牌换了“新装”，新增的蓝色垃圾桶整齐地摆放在摊点周边……和平海鲜农贸市场的整体形象有了质的提升。“市场环境提升了，我们的服务跟上了，生意比以前好了许多。”商户文太有高兴地说。

     交通出行更加礼让友善

    文明出行是一座城市给人的第一印象；有序排队直观地反映着城市的秩序；礼貌待客使人直接感受到昆明的友善。

    “我们这些老人上公交车时最怕挤来挤去，现在有些不一样了，很多人上车都能自觉排队，一些年轻人还会主动让我们老年人先上。”说起“创文”这件事，杨大妈对文明出行中的变化印象最为深刻。市民谷睿也有着同样感受，曾被逆向行驶的电单车撞到过的他一直心有余悸，可这几个月来，他发现，闯红灯、逆向行驶、违规载人的电单车少了，遵守规则、文明出行的人多了，城市秩序的改变让人欣喜。

    火车站出租车司机不打表、车内卫生环境差、服务态度差等现象给两年前从成都到昆明旅游的罗芸芸留下了很不好的印象。今年端午期间，当她再次来到昆明时，却有了不一样的感受。“刚一出昆明站，就让我眼前一亮，站外环境卫生整洁有序，一出站就顺利打到了车，上车后有了更大的惊喜，车内座套干净整洁，司机服务热情周到，让我对昆明的好感倍增。”

     窗口服务更加耐心温馨

    窗口服务水平是一个城市文明程度的重要体现。记者走到昆华医院门诊大厅的“导医台”旁，热情的工作人员正在详细回答就医人员的咨询；在靠近电梯处，一位护士随手捡起垃圾，并丢到了垃圾桶里。

    细节彰显魅力，小事看出素养。医院完善的设施和人员素质的提升，为“创文”增色不少。

    在官渡区检察院，文明宣传标语清晰可见，工作人员面带微笑，为来访群众办理业务。为方便群众办事，他们还特地在官渡区检察院微信公众号推出行贿犯罪档案查询平台，并公布查询所需材料、步骤等内容，让群众“少跑腿”。“以前，就算准备好所需材料，也需要一个上午的时间才能完成查询，但现在10分钟左右就完成了。”市民张文对服务窗口快捷高效的优质服务非常满意，填写材料用的桌椅、免费热水、老花镜等在这里也一应俱全。

    昨日下午2点，在云南省交警总队高速公路交巡警支队服务大厅，正值办理业务高峰期，窗口工作人员耐心地为前来办事的市民解答，受到市民的称赞。一名工作人员告诉记者，他们从直接关系群众生活的小事做起，推出了更多接地气、惠民生的便民措施，提升窗口单位服务水平，积极为创建全国文明城市贡献力量。

    如今，随着文明城市创建工作的深入开展，文明土壤中，一粒粒文明种子破土萌发，一缕缕文明新风迎面扑来，沁人心脾，让生活在昆明的市民，尽享幸福滋味。