昆明文旅产业插上“数字翅膀”

国外游客钟情石林风景。供图

“刷脸就行”走在全省前列；“区块链＋发票”在昆明应用落地；主城区二环内实现5G信号全覆盖……“十三五”以来，昆明高位推动“数字昆明”建设并取得显著成效。今年昆明市政府工作报告明确，要促进数字经济蓬勃发展，争当全省数字经济“领头羊”。当前，昆明市正积极推动文旅产业插上“数字翅膀”，探索产业高质量发展之路。

玩转“+直播+”带来新增长点

目前，直播正成为激活市场的一股重要力量。对旅游业来说，直播也成为支撑复苏的关键词，在给游客带来全新体验的同时，助推产业优化升级。2020年也因此被称为“直播旅游”元年。

今年3月，昆明黑龙潭公园在“游云南”App上开启了一场以虞美人盛放为主题的云春游，来自全国各地的游客在线见证春暖花开。这场直播获得近4000次点赞。在线“解馋”的网友纷纷留言：“百花齐放，美不胜收”“突然发现梅花没有绿叶的映衬，竟也这么美”……

云春游，云赏花，甚至云喂鸥，从在线“种草”到互动直播，今年以来，“游云南”依托“直播+”新商业模式，与景区合作开启“云旅游”，不仅有效丰富线上文旅产品创新供给，把云南的美景、美物推荐给全国乃至全世界网友，更让景区景点保持关注度，在吸引潜在游客，为后续线下引流打下基础的同时，通过赋能旅游行业，带来新增长点。

将“+直播+”当作解困甚至转型突破口的，除了景区，还有旅行社。

昆明市旅行社行业协会数据显示，昆明旅行社数量在200家左右。受疫情影响的旅行社团队超过1.3万个，涉及游客人数近4万人，预估损失2.5亿元。

3月省内游重启以来，昆明旅行社一边积极策划、推出省内游线路，一边通过直播卖土产生鲜、直播预售旅游产品、直播推广云南旅游资源，甚至一部分昆明旅行社依托“旅游+直播+”带来的新玩法，将多行业合作做得风生水起。

市旅行社行业协会会长朱伯威说，区域性旅游经济的发展离不开客源。掌握客源的旅行社，在其中发挥着不可替代的龙头作用。通过对相关资源、要素进行聚合，旅行社跨界合作将产生1+1>2的协同效应，既提高收客率，也提高营销成功率。

目前，用旅游的组客方式与其他行业合作的旅行社，占到全市旅行社的10%左右。虽然数量还不算多，但对整个行业的刺激很大。这些旅行社以“直播+”作为最重要的入口，迅速找到业务增长点。其中，一些旅行社正通过系统培训，打造一定规模的直播队伍。

数字经济突破时空局限和产业界限，正打破传统企业边界和成长规律。在朱伯威看来，作为数字经济新业态的直播带货，一定程度上冲击了旅行社的传统组团方式。但对这样的冲击，他持乐观的态度，因为目前不少旅行社积极自救的方法，就是探索如何依托“+直播+”实现业务增长。

升级旅游综合管理智慧体系

今年3月，文化和旅游部产业发展司司长高政曾表示，在疫情中催生的新业态新消费不断增长，特别是基于5G、人工智能的新技术。文化和旅游部正在通过加强5A级景区智慧旅游建设，改善文旅产品供给结构，以促进产业深度融合等措施，“狠抓线上”加快发展数字文旅产业。

为推动文旅产业的数“智”升级，近年来，昆明市依托“一部手机游云南”工作，扎实推进智慧旅游发展。

作为“数字云南”建设的重要抓手，云南省提出打造区块链技术应用高地，多项举措走在全国前列。去年10月，“区块链＋景区发票”在昆明应用落地，石林风景名胜区开出第一张区块链电子冠名发票。这也是昆明市的第一张区块链电子冠名发票。通过“游云南”微信购票小程序，游客能在3分钟内开具石林景区区块链电子冠名发票。

市文化和旅游局相关人士说，今年将探索5G、区块链等新兴技术在文旅产业的创新应用。配合推动5G在重点区域的落实和应用，在景区全面推广区块链电子冠名发票，并逐步向企业推广。

“刷脸就行”是“数字云南”建设的重头戏之一。去年，昆明市出台“数字昆明”建设计划，将“刷脸就行”工程列为其中一项重要内容。今年昆明《政府工作报告》明确，昆明市将打造数字经济核心产业，实施“刷脸就行”工程。

随着5G网络在昆明主城区快速覆盖，“刷脸就行”正广泛应用于交通、住宿、餐饮、身份证明等领域。以住宿为例，昆明市对三星级以上酒店进行摸底调查，并在昆明索菲特大酒店、昆明维笙望湖宾馆2家试点酒店，率先实现“刷脸入住”全流程办理。同时，去年下半年以来，昆明新纪元大酒店等也实施“刷脸入住”工程。新纪元大酒店副总经理成焰说，现在住客只需要向酒店前台工作人员报身份证号，通过人脸识别与身份信息比对后，一分钟即可完成入住办理。

如今在昆明旅游，刷脸能住酒店，刷脸还能进景区。在实施5G智慧景区试点专项建设的基础上，世博园、石林风景区、云南民族村等昆明主要旅游景点，已开展刷脸入园、刷脸支付等服务。通过“刷脸旅游”试点建设，切实提高景区检票口通行效率和游客在景区的体验度，实现对智慧旅游的延展与创新，领跑景区数字旅游经济转型。

今年，市文化和旅游局将扎实推进“整治乱象、智慧旅游、无理由退货”旅游革命“三部曲”。在持续提升智慧旅游水平的同时，加快推行“刷脸就行”工程，推动刷脸租车、刷脸入园等平台应用，并结合智慧城市建设工作，努力推进以景区为主的旅游综合管理智慧体系，通过重点景区人流承载量分析，形成景区数字资源自动化。（昆明日报 记者李思凡）